בעשור האחרון,ליגת האגדותגדל מאינדי צנוע לאחד המשחקים המקוונים הגדולים ביותר ותארי Esports בעולם. בשבועות האחרונים העלות האנושית של אותה הצלחה הגיעה בסימן שאלה. ב- 7 באוגוסט 2018 פרסם קוטאקו דוח מעמיק שכותרתו "בתוך תרבות הסקסיזם במשחקי Riot. " אחרי היצירה הגיעו מספר טענות מצד עובדים בודדים.
כעת, קצת יותר משלושה שבועות לאחר מכן, Riot הגיב לטענות בהצהרה, שכותרתו "הצעדים הראשונים שלנו קדימה"הכרה באחריותה ושינוי התחייבות.
זה היה סיפור מסובך, הפרוס באתרי חדשות, הודעות לעיתונות ובלוגים אישיים. הנה מה שאתה צריך לדעת על ההצהרה והאירועים שהובילו לה.
ההצהרה מתחילה בהתנצלות לאנשים שעבדו ב- Riot, בעבר ובהווה ולשחקני המשחק:
בשלושת השבועות האחרונים התמקדנו בהאזנה ולמידה. כחברה, אנו רגילים לתקן בעיות בהקדם האפשרי, אך התיקון הזה לא יקרה בן לילה. אנו נארוג את השינוי הזה ל- DNA התרבותי שלנו ולא משאיר מקום לסקסיזם או לא -גוגי. הכלול, המגוון, הכבוד והשוויון אינם ניתנים למשא ומתן. [...]
● לפורעים, קבלנים, פורעים לשעבר וקבלני עבר: אנו מצטערים. אנו מצטערים כי Riot לא תמיד היה - או לא היה - המקום שהבטחנו לך. ואנחנו מצטערים שלקח כל כך הרבה זמן לשמוע אותך. בימים, שבועות, חודשים, שנים הבאות, אנחנו הולכים להפוך את ההתפרעות למקום שכולנו יכולים להיות גאים בו.
● לשחקנים ומעריצים, בעבר ובהווה: אנו מושפלים עד שבילית איתנו. אנו יודעים שהאולפן שמאחורי משחק יכול להיות חלק חשוב מאיך שאתה מרגיש לגבי המשחק הזה. אנו יודעים שאכזבנו אותך ואנחנו מחויבים לתקן את זה.
היצירה של קוטאקו, שנכתבה על ידי ססיליה ד'אנסטסיו, הייתה תוצאה של כמה חודשים של חקירה ומחקר. 28 עובדי מהומות לשעבר ובעבר שוחחו עם קוטאקו; הרוב עשו זאת בעילום שם.
דו"ח קוטאקו צבר מיד משיכה בקהילה ונדון באופן נרחב בפלטפורמות המדיה החברתית כמו Reddit (אם כי/r/ליגה -פלגנדים מצבים הסירו את הפוסטבגלל "מניפולציה של הצבעה" כאשר השרשור נקשר לטוויטר.)
הדו"ח הכיל טענות חמורות מרובות. מקורות מסוימים דיברו על עוינות ברמה נמוכה וסקסיזם מצד עמיתים לעבודה שציפו כי עמיתיהן יגיעו לסטנדרט שרירותי של היותם "גיימר הארדקור". מקורות אחרים טענו כי הם הוטרדו מינית מהפרעות, וזו הייתה סביבה בה עובדים גברים יעריכו מינית את עמיתיהם או שולחים תמונות לא רצויות של איברי המין שלהם.
יש לעובדים לשעבר מרוביםשֶׁבִּכְתָבאוֹדוֹתשֶׁלָהֶםחוויות משלו מאז היצירה של קוטאקו התנהלה. Riot Games היא חברה גדולה, עם מספר משרדים ברחבי העולם. בגלל גודל החברה, כמו גם מגוון המשימות והמחלקות,חלק מהעובדים דיווחוזֶההם באופן אישי לא נתקלוכל אחת מההאשמות שנעשו.
אך רבות מהטענות היו דומות למה שדווח על ידי קוטאקו.
"לא זמן רב לקריירה שלי אחד העמיתים לעבודה הגברים שלי אולי חשב שהוא נותן לי מחמאה כשהחליט לספר לי על כמה גדולים שחלק מהחבר'ה חשבו ששדיי היו", כתבה קייטי דה סוזה, אמנית קונספט בכיר לשעבר במשחקי מהומות. "עשיתי את הטעות המטופשת ללכת למסיבת בריכת מהומות, ללבוש בגד ים ושחייה."
יונה Bex Gerber, ארכיביסט לשעבר לאמנות מהומות, כתב גם על חוויותיהם עם בריאות הנפש בחברה. גרבר הוא אדם טרנס שאינו בינארי, וחשבונו כולל את התוצאה של היציאה כטרנס בזמן שעבד למען Riot. "בכל פעם שביקשתי להבין את מחלת הנפש שלי, נדחה אותי. הדיכאון שלי לא משנה. הדיספוריה שלי לא הייתה משנה. הייתי צריך להופיע בצורה מושלמת, וזה לא היה מקצועי לומר שלא יכולתי. "
מייגן מארי עובדת כיום כמנהלת קהילה בכירה בענף המשחקים; היא כתבה פוסט על Tumblr שלה בשם "שישה חודשים במשחקי Riot”.
הפוסט של מארי שיתף פרטים על סביבה עוינת עמוקה בה עמיתים השליכו השמצות ושפה מגדרית בשיחה יומיומית, הלכו למועדונים לאחר העבודה ויצרו צוות בו מארי הייתה האישה היחידה שכותרתה "ברוס והו". מארי מתארת תרבות בה חבריה הפורעים השמיטו באופן קבוע נשים, והיא התחזקה ללא הרף על ידי ההנהלה.
"לשאול אותי באיזה גיל איבדתי את בתולי בו נחשב שיחה מתאימה במהלך ארוחת צוות, ועובדים לא ידעתי שהופכים לאופן שבו חיי המין שלי עבדו במערכת יחסים למרחקים ארוכים", כתבה.
ב- 27 באוגוסט, פיתוח מוצרי תוכנה מקצועיים ומהנדס תוכנה בארי הוקינסכתב פוסט ארוך על זמנו במשחקי Riotזה משקף רבים מהסיפורים המסופרים במדיה החברתית מאז הדו"ח הראשוני. הפוסט של הוקינס כולל גם את התיאור שלו על פגישה עם ברנדון בק ומארק מריל, שני המייסדים של משחקי Riot. בק ומריל הםעובד כרגע על פיתוח כותרות חדשותבמשחקי מהומות.
הוקינס העלה חששות מפני בדיחה גיוס שנעשתה במהלך מפגש שאלות ותשובות, ובהמשך חזר על עצמו במצגת: "לא לא בהכרח אומר לא." לאחר ששיתף את דאגותיו עם החברה, הוקינס הוזמן מאוחר יותר לפגישה עם המייסדים המשותפים שכללו את ראשי התקשורת והמשפטית. הוקינס כותב:
בשלב מסוים אני חושב שהתייחסתי לסיסמה כבדיחת אונס. ברנדון הרים תמונה של חולצת טריקו עם קרחון צף עליה במים עם המילים "רק הקצה", ואמר שיש לו את החולצה הזו, ומה חשבתי על זה. אמרתי שאני לא חושב שזה מתאים.
[...] אמרתי, "ובכן, שמענו ממני המון, אבל יש לנו את ראש התקשורת וראש המשפטי כאן. אני חושב שזה יהיה מעניין לשמוע את מחשבותיהם על זה. "
עד לאותה נקודה, אף אחד מאותם אנשים לא אמר הרבה בכלל. ראש התקשורת אמר שאנחנו מפותלים, וכי אם אנחנו כמרוט יתחיל לסלק את הקצוות האלה, היינו נהייה חסרת צורה ותפל, כמו EA או Blizzard. עניתי שאם היינו אומרים לכולם שמתחילים היום לא יכולים להיות יותר בדיחות אונס במצגות ובשיחות, זה עדיין יהיה מאמץ רב שנתי עבורנו כבר לא יהיה מפותל.
אני זוכר שניסיתי לפנות להיבטים העסקיים של ההתנהגות, וכיצד היא פתחה אותנו באחריות משפטית. ראש המשפטי אכן דיבר ושאל אם אנו מודאגים מהאחריות המשפטית. היא ישבה משמאלי, וישבתי משמאלו של ברנדון, שם הוא היה בראש השולחן. ברנדון הרחיב את זרועו על פני והרים את ידו מולה והחץ אותה ואמר שאנחנו לא מתכוונים לדבר על זה.
זה היה די לא נוח.
התיאור של הוקינס על פגישותיו עם בק ומריל אינן קיצוניות בהיקף כמו הטענות הקודמות.
עם זאת, אם מדויק, זה מראה כי ההנהלה הבכירה הייתה עיוורת או מסובכת בהאשמות החמורות ביותר שנעשו נגד מהומות. תיאור האירועים של הוקינס מגובה על ידיעוד פוסט עובד לשעבר שפורסם ב -19 באוגוסטמאת זואי קורנו, מנהל פרויקטים בענף המשחקים.
היתרון של תקשורת ארגונית ג'ו היקסון נתןהצהרה קצרה ל- ESPNלאחר שהדוח של קוטאקו עלה לפועל, ופרסם את ההצהרה המלאה משחקי Riot סיפקו לקוטאקו במהלך תהליך החקירהב- /r /leagueoflegends subredditו
ב -10 באוגוסט, ריוט צייץ תגובה נוספת. זה שנקרא:
ג'סי פרלו, עובדת לשעבר של משחקי Riot, עשתה את הציוצים הבאים באותו יום:
בימינוהַצהָרָהבעקבות רשימת ההתנצלות בפני הקבוצה ולשחקניו, Riot מתנצל גם בפני אנשים "בהתחשב בקריירה ב- Riot", ומבקש את עזרתם לבניית החברה מחדש. לשם כך, Riot מפרט את "הצעדים הראשונים" שלה במטרה לבנות מחדש את התרבות שלה. השניים הראשונים ממוקדים ברובם באופן פנימי, במה שנראה כמאמץ ממוקד לתקוף את גורמי השורש שהובילו לתרבות שתוארה על ידי מקורות.
1. הרחבת היוזמה של התרבות וה- D&I:בנינו צוות חדש שיוביל את ההתפתחות התרבותית שלנו. קבוצה זו ועבודתם ישפיעו על כל פינה בארגון זה, ותאיץ גם את עבודת התרבות וההכללה הקיימת שלנו. כולנו מחויבים לשמור על החלקים הטובים ביותר בהתפרעות של ימינו - כמו ההתמקדות שלנו באמפתיה של שחקנים - תוך כדי מבט ללא לאות לעבר העתיד. הצוות יהיה אחראי למנכ"ל שלנו ישירות.
2. בדיקת הגדרות תרבותיות:אנו מניחים הכל על השולחן, כולל עקרונות הליבה שלנו, כמו המניפסט שלנו. זה כולל הערכה מחודשת של שפת ההתפרעות, מילים כמו "גיימר" ו"מריטוקרטיה ", כדי להבטיח שהם מתכוונים לאותו הדבר לכולנו. אם המילים מנוצלות לרעה או לא עוזרות לנו לתאר את החזון שלנו לעתיד, לא נשתמש בהן.
Riot Games הודיעה גם כי היא מתכננת להביא סוכנויות ייעוץ וחקירה חיצוניות במהלך תהליך זה.
3. הערכת צד ג ':העסקנו שני יועצים מובילים בנושא שינוי תרבות כדי לספק לנו את המומחיות וההמלצות שלהם כאשר אנו בונים מחדש את התרבות של Riot. המטרה שלנו לא סתם להיות טובה; זה להיות מנהיג בנושא גיוון, הכללה ותרבות. אנו מבקשים מהם לפתח מנגנונים כדי למדוד את ההתקדמות שלנו ולהחזיק אותנו באחריות כנגד מטרה זו.
4. תהליך חקירה:אנו בוחנים ומשפרים את תהליך החקירה והמערכות שלנו. אנו מבינים שאיבדנו אמון עם פורעים, ולכן בניית אמון מחדש היא המפתח לגרום לפורעים להרגיש בטוחים ומוסמכים להעלות סוגיות. הנה כמה ממה שעשינו כבר:
א.הקמנו קו חם בו כל אחד יכול להעלות בעילום שם בעיות ולהגיש תלונות.
ב.הרחבנו את הצוות הפנימי שלנו והבאנו משרד עורכי דין חיצוני כדי להעריך את המדיניות שלנו. הם גם יעבדו זה לצד זה עם Talent Partners כדי לחקור את כל הטענות החדשות שהעלו פורעים כדי לספק שכבה נוספת וחסרת משוא פנים לכל החקירות שלנו.
ג.אף אחד ושום דבר לא קדוש. אנו מוכנים לבצע שינויים גדולים והתחלנו לנקוט בפעולות נגד מקרים ספציפיים, כולל הסרת פורעים, אם כי לא צפויים להיכנס לפרטים אלה באופן פומבי כל מקרה לגופו מסיבות משפטיות ופרטיות.
משחקי Riot יבצעו שינויים בגיוס והדרכה - כולל הבאת צוות גיוון והכללה בתפקידי מנהלים.
5. הערכה מחודשת של גיוס:אנו מאיצים את המאמצים שלנו להפוך את מערכת הגיוס שלנו לפתוחה יותר. אנו מבצעים שיפוץ תיאורי התפקיד שלנו כדי להבטיח שהם נגישים בקלות לכל הקבוצות הדמוגרפיות; לבחון מחדש מאילו אוניברסיטאות אנו מגייסים; והרחבת הבריכות מהן אנו מכוונים למועמדים שלנו.
6. הדרכות:אנו מכפילים את ההדרכות. אימונים שהיו ספציפיים למנהלים מורחבים לכל הפורעים, כולל אימוני ראיונות והדרכת הטרדה. אנו משקיעים גם באימונים נגד BIAS כדי לעודד התנהגויות המטפחות סביבת עבודה הוגנת ומכילה. בנוסף, אנו משקיעים בהכשרה ניהולית עבור כל המנהלים לבנות ולתמוך בצוותים טובים יותר.
אימונים אלה יידרשו לפורעים קיימים, כאשר אלמנטים משולבים בתוכנית האונדינג שלנו.
7. איוש על D&I:אנו נמצאים עמוק בתהליך גיוס קצין משאבי אנוש ראשי חדש (CHRO), ולאחרונה החל בחיפוש אחר קצין גיוון ראשי (CDO). הם יצטרפו למנכ"ל, נשיא ולמנהל כספים כחלק מצוות ההנהגה המנהלת שלנו, ויוסיפו ניסיון קריטי לצוות ה- D&I הקיים שלנו כדי להאיץ את כל עבודתנו בתחום זה.
משחקי Riot גדלו מאוד, אך החברה נאבקה להתבגר מעבר לאווירה של ימיה הראשונים. אין תיקונים מהירים להצלחה בבעיה שמנהלת את זה עמוק; Riot יצטרך להקדיש את עצמו לבנייה מחדש של יסודו.
אמנם נראה כי גל השינויים הראשוני ממשחקי מהומות הוא מכוון היטב ומבטיח, אולם הדרך לשינוי בר-קיימא וסביבה בריאה תהיה יותר מרתון מאשר ספרינט.
