אין מספיקפלייסטיישן 5אוֹXbox Series Xיחידות להסתובב. קונסולות - וחבילות קונסולות בשווי של כ-800 דולר - עולות באתרי חנויות באופן ספורדי, אבל אז אתרים אלה, כמו Walmart ו-Target, קורסים באופן מיידי. מעטים ברי מזל יקבלו קונסולה לעגלותיהם, ומספר קטן עוד יותר יוכל לבצע צ'ק-אאוט בפועל. ואם אתה מקבל הזמנה, תמיד יש סיכוי שהקמעונאי הרצוי שלך יבטל אותה.
בין אם מדובר על בוטים שיוצאים מהקליק או לקוחות אמיתיים ונלהבים, זה היהדברלהשיג קונסולה החודש. וכשעונת החגים מתחילה, היא עשויה להיות קשה עוד יותר. הביקוש גבוה, והוא יישאר גבוה.
זה כל כך גבוה שאנשים קונים ומוכרים קונסולות באיביי בסכומים מופקעים; מערכות פלייסטיישן 5 ו-Xbox Series X נמכרות ביותר מפי שלושה מהמחירים הקמעונאיים שלהן,על פי דוח Business Insider על שוק המכירה החוזרת. באמצע נובמבר,כך אמר סמנכ"ל הכספים של מיקרוסופט, טים סטיוארטשהמחסור ב-Xbox Series X יכול להימשך עד אפריל. כמו כן, נשיא Sony Interactive Entertainment, ג'ים ראייןאמר לכלי חדשות רוסיבשבוע שעבר ש"הכל נמכר".
"ממש הכל נמכר", אמר ריאן. "הכל ברוסיה יימכר, על זה אין ספק. ביליתי הרבה מהשנה האחרונה בניסיון להיות בטוח שנוכל לייצר מספיק ביקוש למוצר. ועכשיו מבחינת רוחב הפס המנהלים שלי, אני מבלה הרבה יותר זמן בניסיון להגדיל את ההיצע כדי לענות על הביקוש הזה".
צילום: הנרי הארגריבס עבור פוליגון
מגיפת הקורונה המתמשכת,שמתגבר שובבארצות הברית, הייתה השפעה על כל חלקי התעשייה, מפיתוח ותכנון משחקים ועד ללוגיסטיקה והפצה של משלוחים. לכל הסיבוכים הללו יש חלק במחסור הנתפס בקונסולות, שמא נשכח זאתישהייתה אחת ההשקות הגדולות של הקונסולות בהיסטוריה. שתי החברות טענו שההשקות שלהן היו הגדולות ביותר אי פעם, אך לא סיפקו מספרי מכירות. תעשיית המשחקיםכבר התרחבמאז 2013 כאשר הדור הקודם עלה לראשונה, אך ייתכן שגם מספר הלקוחות המעוניינים גדל באופן דרמטיכִּישל המגיפה. בוס ה-Xbox, פיל ספנסר, ציין זאת - הצמיחה המואצת של המשחקים - בראיון שנערך לאחרונה עםThe Verge: "אני חושב שראינו את האצה של כמה מקווי הזמן והמגמות במשחקים במהלך ששת החודשים האחרונים. בהחלט האצנו אולי שנה או שנתיים במונחים של אימוץ חלק מזה".
יותר אנשים תקועים בפנים ומחפשים דברים לעשות, והמשחקים ממלאים את החלל הזה.לפי חברת המחקר נילסן, המשחקים נמצאים "בשיא כל הזמנים במהלך COVID-19." מובן שרבים מהגיימרים האלה רוצים את הקונסולות החדשות. בכיר ב-Best Buy אמר ביום שלישי בשיחת רווחים רבעונית כי הביקוש לקונסולות ה-Xbox Series X ו-PlayStation 5 "הוגבר" עקב אמצעי הסגר שהשאירו אנשים בבית.
המגיפה נגעה בכל חלק בתהליך הייצור וההפצה של הקונסולות
קשה לומר עד כמה הביקוש למעשה גבוה יותר כעת, בהשוואה למה שהיה לפני שבע שנים כאשר ה-PlayStation 4 וה-Xbox One שוחררו;CNN ואחרים דיווחו ב-2013שגם אז היה מחסור בקונסולות. לא משנה אם הביקוש גבוה יותר כעת מאשר ב-2013, עדיין אין מספיק קונסולות להסתובב. ראיין של סוניאמר לוושינגטון פוסטבספטמבר שלחברה היו יותר קונסולות פלייסטיישן 5 מוכנות למכירה בעונת החגים הזו מאשר מספר יחידות הפלייסטיישן 4 ב-2013. ברור שזה לא הספיק. למרות מספרי הייצור המוגדלים, סוני עדיין לא יכולה לעמוד בביקוש.
המגיפה נגעה בכל חלק בתהליך הייצור וההפצה של הקונסולות. המכירות המקוונות כבר היו עומסות יתר על המידה. ועכשיו, יש את עונת החגים, שכבר הייתה כאוטית כל שנה לפני המגיפה וללא השקת קונסולה. קמעונאים מתקשים להשיג קונסולות ביד כדי לספק ללקוחות - וברגע שהם עושים זאת, העלייה בחגים עלולה ליצור "עיכובים וכאוס" (מה שנקרא "shipageddon").לפי הניו יורק טיימס.
"בעיקרון, לכל קמעונאי יש נפחים ברמת סייבר מאנדיי באתר האינטרנט שלו מאז מרץ", מומחה קמעונאותג'ייסון גולדברגאמר למצולע. "בדרך כלל, יש לנו שנה להתכונן לסייבר מאנדיי. השנה, היה לנו ספייק בלי שום הכנה. ועכשיו יש לנו ספייק לחג על גבי השפיץ הזה. ואז נוסף על הזינוק הזה כל הביקוש המוגבר הזה לקונסולות השנה. ההערכה עד כה היא שאף אחד לא הצליח כל כך".
משלוח קונסולות בארה"ב הלך טוב יחסית, עבור אנשים שהצליחו להשיג הזמנות מוקדמות מוקדמות. קונסולות רבות נמסרו ביום ההשקה, ואחרות קיבלו את שלהן זמן קצר לאחר מכן. לאחר ההשקה, הבעיה היא אפילו שיש לך הזדמנות לקנות קונסולה.
ללקוחות פלייסטיישן 5 נשלחו "אוכל לחתולים וציוד מטבח"
בבריטניה, תהליך משלוח הקונסולה נראה קצת יותר גס: אמזון בודקת את הטענות לפיהן לקוחות פלייסטיישן 5 נשלחו "אוכל לחתולים ומטבח" במקום הקונסולה,לפי פורבס. החברה אומרת שזה קרה ל"חלק קטן מההזמנות הללו". גם בבריטניה, קמעונאית משחקי הווידאו Game נתקלת בבעיות עם עיכובים באספקה. בהודעה שפורסמה בשבוע שעבר, Game אמר כי "נפח" ו"גודל המוצר" היו אשמים בבעיות משלוח. החברה לא מסרה כמה הזמנות הושפעו מהעיכובים הללו.
זה היה מספיק קשה להשיג הזמנה מוקדמת של קונסולהלִפנֵיהשקה, אבל ככל שנתקרב לחגים, זה רק הולך להחמיר, לדברי גולדברג. "הדבר הקשה יותר יהיה אנשים שלא הזמינו מראש ועדיין מנסים להשיג משהו לעונת החגים", אמר. "זה הולך להיות בחירות די דקיקות."
עיכובים במשלוח של קונסולות עשויים לא להיות בעיה כל כך גדולה - מכיוון שאנשים בקושי יכולים לשים יד על הזמנה. זה שונה במידה ניכרת מהשקת הקונסולה ב-2013. אם לא הצלחתם לקבל הזמנה מוקדמת מקוונת אז, הייתם יכולים להגיע לחנות קמעונאית ולחכות בתור בתקווה לרכוש קונסולה. בגלל המגיפה, זו במידה רבה לא אופציה כעת:קניות אישיות לא מתרחשותהשנה. קמעונאים רבים בחרו שלא לקבל לקוחות נכנסים להשקת הקונסולה, וחלקם מאריכים זאת עוד יותר לעונת החגים.בסט ביי אמרזה לא ימכור קונסולות בחנויות עד 2021, כלומר קניות מקוונות היא הדרך היחידה ללכת. GameStop הודיעה כי תגביל חנויות לארבע קונסולות כל אחת - שתי קונסולות Xbox Series X ו-PlayStation 5 -מְאוֹדהיצע מוגבל. זה אולי מרגיש יותר מתסכל עם מערכת מקוונת כמעט לחלוטין, שבה אתה לא יכול פשוט להעמיד את התביעה שלך עם מקום בתור. (אלא אם כן אתה נמצא בדף ה-PlayStation Direct של סוני, שיש לו תור וירטואלי, למרות שהוא לא בדיוק שקוף לגבי היכן אתה עומד בו.)
הבעיה הגדולה יותר כאן היא לא בהכרח זהה ל"משלוח החגים" שהניו יורק טיימס מצטט. אין טונות של קונסולות שמכריעות את סניפי הדואר בכל מקום. הבעיה היא שיש מחסור בקונסולות להזמין או לשלוח - לפחות עד שמיקרוסופט וסוני יסיימו לייצר יותר.
