הם מגיעים עם קופסאות ותיקים, ממולאים במשחקים ישנים, ציוד היקפי ומכשירי פלייסטיישן 3 ו-Xbox 360 שהיו יקרים מפעם. לקוחות טרייד-אין של משחקי וידאו נכנסים לחנויות קמעונאיות עם חבילות של חפצים שנאספו מתחת לזרועותיהם, והם יוצאים עם קבלה.
ביום ראשון שלפני השקת פלייסטיישן 4, GameStop לקחה פי ארבעה יותר עסקאות במשחקים וקונסולות משומשות מהממוצע. החברה אמרה ל-Polygon שהיא צופה שהשבועות הקרובים יהיו הזמן העמוס ביותר שלה אי פעם בעיבוד עסקאות גיימרים, כאשר הצרכנים מפנים את הישן ומפנים את מקומם לחדש.
הגעתו שלפלייסטיישן 4וXbox Oneמהווה הזדמנות ללקוחות ולקמעונאים להרוויח קצת כסף נוסף. גיימרים המבקשים למצוא את 400$ או 500$ הדרושים לקונסולה חדשה, ועוד עבור משחקים וציוד היקפי חדשים, סוחרים בחומרה הישנה שלהם ובאוספי המשחקים שלהם. מסחר עם GameStop אולי לא התרגיל הרווחי ביותר, עםהמחירים ששולמו הרבה מתחת לתוספות הסופיות של הקמעונאי, אבל זה נוח.
"ביום ראשון, היו לנו אנשים שהביאו חומרה וספריות שלמות", אמר סגן נשיא בכיר למרצ'נדייז בוב פוזון. "היו לנו כמה דיווחים על חנויות שנשארו פתוחות עד מאוחר רק כדי לבצע את העסקאות האלה."
הוא אמר שגיימרים רבים מפנים את האוספים שלהם כדי לבצע תשלומים מלאים על קונסולות מהדור הבא שהוזמנו מוקדם יותר השנה.
פוזון אמר כי 43 אחוז מהאנשים שהזמינו מראש מקבלים תשלום מלא, ומתוכם, 20 אחוז השתמשו בזיכוי סחר כדי לשלם חלק מהמחיר או את כולו.
"רוב האנשים שסוחרים ב[ביום ראשון] כבר הוזמנו מראש והם שילמו את ההזמנה שלהם", אמר. "יש לנו בסיס הרבה יותר גדול של אנשים שמקבלים שכר מלא מאשר כשהדור האחרון הושק. בפעם הקודמת לקחנו 50$ להזמנה והפעם אנחנו לוקחים 100$.
"כשהילדים מסיימים משחק הם מביאים אותו בחזרה ובמקום לבקש מזומן או אשראי הם מיישמים אותו על הזמנת הקונסולה שלהם. המספר שלנו גדל באופן משמעותי משבוע לשבוע. אני חושב שנראה הרבה אנשים נכנסים לחנויות ומשלמים להם את מלוא השכר".
עבור GameStop, כל דחיפה לתוכנית הטרייד-אין שלה היא חדשות טובות. החברה מרוויחה הרבה יותר כסף ממשחקים משומשים מאשר מחדשים. בשנה שעברה, היא הניבה 1.2 מיליארד דולר במטבע סחר. לקוחות שסוחרים בסחורות נוטים להוציא מחדש את הכסף שהם מרוויחים בחנות, ועוד קצת.
"על כל דולר שנסחרים, דולר ושבעים מושקע בחנות על חומרה או תוכנה או אביזרים", אמר פוזון.
הוא אמר שטרייד-אין, ומספר גבוה של משחקים בהשקה, תורמים לשיעור צרף (מספר המשחקים הנרכשים עם הקונסולה) צפוי של ארבעה. "מודל השוק שלנו צופה צמיחה של 20 עד 30 אחוז עבור חומרה, תוכנה ודיגיטל לקונסולות ב-2014 בצפון אמריקה", הבהיר דובר. "התחזית הזו מובנית קצב חיבור של ארבע, כלומר ארבע פיסות תוכנה לכל יחידת קונסולה שנמכרת."
GameStop רוצה למכור יותר משחקים וציוד היקפי ליד הקונסולות, לא רק בגלל הרווחים שהם מייצרים, אלא בגלל שיצרני החומרה עוקבים אחר הנתונים הסטטיסטיים הללו בקפידה, ומקצים יחידות חומרה נדירות בהתאם. מחסור בקונסולות צפוי לאורך כל תקופת החגים, וקמעונאים מתחרים זה בזה כדי לאבטח משלוחים.
"יש מספר ראשוני שניתן לכולנו ואז זה תלוי בביצועים שלנו", אמר פוזון. "הם בוחנים את התעריפים המצורפים ואיך אנחנו משווקים את זה." הוא אמר שמנהלים גם מודעים לכך שמיקרוסופט וסוני שולחות קונים סודיים כדי לראות אילו קמעונאים הכי טובים במכירת המערכות.
"אני יודע שיש להם כמה אנשים בכירים שיוצאים לבדוק את המים כדי לראות מי מוכר אותם היטב", אמר. "אני חושב שיש לנו נתח הוגן [מההקצאות] בהתבסס על האנשים שלנו, שהם בעיקר גיימרים, שיש להם ניסיון מעשי בקונסולות ושהם מסוגלים להדריך לקוחות דרך החוויה."
פוזון אמר שלמרות שיהיו מחסור, יצרני החומרה מאורגנים יותר מאשר בשנים עברו. "עם ההקצאה, שני הארגונים שמרו אותנו בקשר לגבי מה שהם מייצרים ומה התשואות שלהם", אמר. "ברור שכשזה פריט יבוא והוא עולה למים תמיד יש סיכון. כמה דברים מאוד מאתגרים קרו בפעם הקודמת כשהיו מחסור ודברים לא הופקו בזמן. הפעם, הם היו מאוד מלפנים ואמרו, בוא נעבוד על המספר הראשון הזה, וכשהם נכנסים בוא ניתן לך עוד קצת."
הוא הוסיף כי החברה מצפה למשלוחים קבועים במהלך החגים ואילך, כאשר המכירות עוברות מרכישות לחג המולד וכאשר מתחילים מסחר "החזר מס וכרטיס מתנה".
"אנחנו מקווים למשוך אנשים בחזרה עם עסקאות, אם לא היה להם מזומן. נראה יותר מוצרים שיגיעו מהספינות ובתקווה שבתקופת החגים עסקי ההליכה שלנו יוכלו למצוא יחידות למכירה".
כשמיקרוסופט וסוני החלו לדבר עם קמעונאים על מערכות הדור הבא, הן השתמשו במועדוני הנאמנות שלהן כדי לשאול את הצרכנים מה הם רוצים לראות בקונסולות החדשות, והם שאלו במיוחד לגבי המחיר.
"הדאגה מספר אחת היא סבירות", אמר פוזון. "אז אנחנו באמת שמים כמה כוחות סוס מאחורי שיווק אפשרויות הסחר שלנו. הרבה כסף מוחל מחדש על קונסולות המשחקים החדשות".
