Steam ספגה לא פעם ביקורת על העובדה שלקונה אין אפשרות לפנות אם משחק שהוא רכש לא עובד או מתגלה כאיום. זה עומד להשתנות, מכיוון ששירות המשחקים למחשבים אמור להתחיל להציע החזרים תוך 14 יום.
"אתה יכול לבקש החזר עבור כמעט כל רכישה ב-Steam - מכל סיבה שהיא", נכתב בעמוד הרשמי. "אולי המחשב שלך לא עומד בדרישות החומרה; אולי קנית משחק בטעות; אולי שיחקת את התואר במשך שעה ופשוט לא אהבת את זה."
ההיגיון לא נראה כל כך חשוב, כל עוד לא נחצו כמה אבני דרך במחזה שלך.
"Valve יעשה, לפי בקשה דרךhelp.steampowered.com, להנפיק החזר מכל סיבה שהיא, אם הבקשה הוגשה תוך ארבעה עשר ימים מרגע הרכישה, והמשחק הושמע פחות משעתיים", הסבירו בחברה. "יש פרטים נוספים למטה, אבל גם אם אתה נופל מכללי ההחזרים שתיארנו, אתה יכול לבקש החזר בכל מקרה ואנחנו נבדוק."
הכללים של רוב המשחקים שנרכשו דרך Steam נראים די חתוכים ויבשים: אם שיחקת בו פחות משעתיים אתה יכול לקבל החזר מלא תוך שבועיים, וייתכן שעדיין תוכל לראות החזר במצבים אחרים בהתאם להערכת Valve של המצב.
DLC עשוי לקבל החזר באותם תנאים בסיסיים, אם כי "Steam לא תוכל לתת החזרים עבור DLC של צד שלישי כלשהו (לדוגמה, אם ה-DLC מעלה רמה בלתי הפיכה של דמות משחק)."
אם יש לך שאלות אתה יכול לקרוא את הפוסט למקרי קצה אחרים, כולל רכישות במשחק והחזרים על חבילות, אבל זה צעד ענק קדימה עבור השירות.
Steam היא, ללא ספק, הדרך הפופולרית ביותר שבה שחקנים קונים משחקים מקוונים והצעת החזרים במסגרת זמן זו תאפשר לשחקנים לקנות עם קצת יותר ביטחון. זה גם יאפשר לשירות לפקח על משחקים בעייתיים אם שאילתות החזר יקפוץ סביב כותרים מסוימים.
"תוכל לבקש החזר כספי או לקבל סיוע אחר עם רכישות Steam שלך בכתובתhelp.steampowered.com" אמרה החברה.
