Twitch מחליף את ה-PogChampעם פנים חדשות לקהילה בכל יום בשאר ימות השנה, ולמרות שכוונות הפלטפורמה היו טובות, ההשקה בפועל הייתה מבולגנת. כמה סטרימרים שהודגשו במסגרת היוזמה החדשה חוו הטרדה מוגברת במהלך כהונתם ב-PogChamp, ומעריצים רבים רוצים ששירות הסטרימינג החי יהיה יותר פרואקטיבי במאמצים לתמוך בסטרימרים הללו.
PogChamp הוא אחד הרגשות הפופולריים ביותר בפלטפורמה, אבל טוויץ' הסיר את המקור, שהיה הפנים של ריאן "גוטקס" גוטיירז, משירותו לאחר שגוטיאר השתמש ברשתות חברתיות כדי להסית ל"אלימות נוספת" בעקבות הפיגוע בגבעת הקפיטול האחרון שָׁבוּעַ.גם Twitch נאסרדף Twitch של דונלד טראמפ כדי "למנוע שימוש ב-Twitch כדי להסית לאלימות נוספת".
"אנחנו רוצים שהרגש והשימוש בפוג יימשכו - המשמעות שלו גדולה בהרבה מהאדם המתואר או מהדימוי עצמו - ויש לו מקום גדול בתרבות הטוויץ'", צייץ טוויץ' ב-6 בינואר. "עם זאת, אנחנו יכולים' לא במצפון טוב להמשיך לאפשר את השימוש בתמונה".
טוויץ' ציטט סטרימר וקודםStarCraft 2המומחה שון פלוט לרעיון החדש, לאחר שהציע ליצור מסד נתונים של פרצופים שונים של PogChamp מסטרימרים שונים. קני "אונרולי" מקווילדהיה הפנים החדשות הראשונות של PogChamp, ואחריו סטרימר ורקדניתUmiNoKaiju, סטרימר פוקימוןהִתְהַפְּכוּת, והשחקן והסולן אומגה ג'ונס (ידוע גם בשםבארד קריטי). כל אחד מהם החזיק בתפקיד של PogChamp במשך 24 שעות, וביום שלישי, מלכת הדראגדירהשתלט על התואר.
למרות שחלקם הביעו היסוס לגבי הרעיון -במיוחד בקשירת הפופולריות והשפה של רגשות לאנשים אמיתיים- זה גם התקבל באופן חיובי כדרך לרומם יוצרים שוליים ב-Twitch. התקווה הייתה שעל ידי הצגת צוות רחב יותר של סטרימרים, Twitch יוכל לעזור ליצור קהילה מכילה יותר. ואכן, ניסוי הרגשות של PogChamp הציג מגוון מגוון של סטרימרים במהלך הימים האחרונים. עם זאת, חברי קהילת Twitch מבקרים את החברה על כך שלא עשתה מספיק כדי להגן על הסטרימרים הללו מההטרדות שמגיעות עם תוספת נראות.
כל אחד מהסטרימרים שהוצגו עד כה ראה חשיפה מוגברת, לאחר שפרצופיהם שודרו ל-7.8 מיליון העוקבים בטוויטר של Twitch. יש לכך יתרונות: Twitch מביאה קולות חדשים לחזית השירות שלה. אבל יש גם חיסרון, וזו הרעילות שקהילת Twitch יכולה להביא איתה לפעמים.
היפוך, הפנים של PogChamp ב-10 בינואר, אמר שהוא קיבל טרול קל מהיותו הפנים של PogChamp - אבל לא מספיק שזה פגע בחוויה עבורו. ההטרדה הייתה שונה במיוחד ב-11 בינואר, כאשר ג'ונס קיבל לידיו את התפקיד.
למרות שג'ונס אמר שהוא קיבל הרבה תמיכה מהצופים והמעריצים, הוא גם קיבל "הרבה הודעות פוגעות ואיומי מוות" בכל חשבונות המדיה החברתית שלו, כולל במהלך הזרם של יום שני. "הכנתי את מנהלי ה-Twitch וה-Discord שלי לגבי מה שכנראה עומד לקרות, בהתחשב בכך שאני אדם שחור שעומד להיות הפנים של רגש עולמי ש-Twitch אהב כל כך הרבה זמן", אמר ג'ונס ל-Polygon באמצעות Twitter DM.
ההטרדה נובעת מהערה שג'ונס אמר בזרם בהסבר "ההבדל בין לומר שחיים לבנים חשובים לחיים שחורים חשובים", אמר. באופן ספציפי, אנשים נצמדו לג'ונס ואמר ש"חיים לבנים לא חשובים", הוסר מההקשר של מה שהוא בעצם אמר: שאנשים לבנים יכולים להיות גאים במורשת שלהם - כמו אם הם סקוטים או אירים - אבל להיות גאים של להיות לבן הואלֹאאותו דבר כמו להיות גאה להיות שחור.
"האנשים השחורים צריכים לומר שחיים שחורים חשובים כי נגנבנו ממדינה, [...] נשללו מהמורשת שלנו ומהזהות שלנו", אמר בשידור. "כל מה שאנחנו יודעים זה השחור שלנו. יש הבדל."
מבקרים ברשתות החברתיות קראו ל"גזענות הפוכה" על הערותיו של ג'ונס,למרות שזה משהו שלא קיים בארצות הברית, בהתחשב בדינמיקת הכוח הרחבה יותר במשחק.
Twitch אמר ל-Polygon במייל שהוא נמצא ב"קשר הדוק" עם סטרימרים המודגשים בניסוי PogChamp.
"הדגשת PogChamp חדש בכל יום הייתה רעיון שהגיע ישירות מהקהילה שלנו ונוצר ברוח של חגיגת המגוון של היוצרים ב-Twitch", אמר הדובר בהצהרה. "בעוד שראינו תגובה חיובית גורפת הן מהקהילה והן מהמודגשות, אנחנו גם בקשר הדוק עם הפנים החדשות של PogChamp כדי להציע תמיכה לפי הצורך. אנחנו לא סובלים הטרדה ב-Twitch, וננקוט פעולה בכל התנהגות בשירות שלנו שמפרה את הכללים שלנו".
אבל ג'ונס אמר שטוויץ' לא עושה מספיק. "אני רק רוצה שהם יבינו שיש להם את היכולת לדכא הרבה מזה", אמר לפוליגון. "איסור מוחלט על אנשים שמתדלקים את הלהבות האלה, מקשה על אנשים ליצור חשבונות אקראיים רק כדי להטריד. אי אמירת דבר היא השתיקה שגזענים וקנאים פורחים בה. לדבר ברור ולנקוט עמדה נגד גזענות ושנאה עושה הרבה יותר ממה שהם מבינים. אל תחכה שאדם שחור או אנשים מודחים לשוליים ישלחו לך הודעה - אנחנו לא צריכים לחנך אותך כיצד להשיג אבטחה טובה יותר".
חברי הקהילה מסכימים, כולל יוצר תוכן ופעילנטשה "זומבייקלז" זינדה, שהוביל את ההאשמה המוקדמת על Twitch להציג סטרימרים של Black Twitch. "זעקת הקרב למודדים בכל פעם שאחד מאיתנו מקבל הזדמנות", היא צייצה ביום שלישי בטוויטר. "תחושת האימה בכל פעם שאנחנו מצליחים. מחיקת התרומות שלנו. זו הסיבה שאני מדבר".
אנשים מדברים בסולידריות עם ג'ונס, במיוחד לאחר העלייה הנראית לעין בהטרדות ברשתות החברתיות. התמצית הכללית של המעריצים היא שהרעיון של Twitch טוב, אבל הביצוע דורש עבודה כדי להגן על סטרימרים, במיוחד לאור הרקורד של הפלטפורמה עםצופים המשתמשים באמוציות כדי להביע גזענות.
"שוב נראה ש-Twitch לא מבין איך הקהילה שלהם מחולקת, וצופים שונים פנו כעת להטריד את אחד מהסטרימרים החדשים שהם בחרו להיות אמוט."סטרימר Twitch JG, הידוע גם בשם UTxJGTheDon, אמר לפוליגון באימייל.
באופן דומה בעקבות הטמעת Deere של Twitch כ-PogChamp החדש, הסטרימר קיבל שילוב של תמיכה והטרדה, שהאחרון כולל טרנספוביה.
"זה תמיד קורה כאשר Twitch מנסה לקדם הכללה בכל סוג של אופנה", אמר UTxJGTheDon. "צריך לנהל שיחה גדולה יותר בין האנשים שפוקדים את הפלטפורמה, לבין האנשים הגבוהים שמנהלים את הפלטפורמה. דברים כאלה לא ייפסקו עד ש-Twitch פשוט יגנה על הסף כל סוג של התנהגות עוינת/רעילה".
