במכתב רווחים לבעלי המניות שלשום, אמרה נטפליקס כי היא מעריכה כי למעלה מ-100 מיליון משקי בית צופים בשירות מבלי לשלם עבורו, על ידי שיתוף חשבונות עם משקי בית שכן.
במרץ, חברת הסטרימינג אמרה שזה יהיהבדיקת תכונה חדשהבקוסטה ריקה, צ'ילה ופרו שזיהו שיתוף חשבונות ואיפשרו יצירת חשבונות משנה זולים יותר. זה גרם לרבים להניח שידיעה רחבה יותר על שיתוף החשבונות תגיע. הצהרת בעלי המניות של נטפליקס אישרה זאת כמוקד לחברה במהלך השנה הבאה, וכצידוק קבעה את ההיקף העצום של פרקטיקת שיתוף החשבונות.
"בנוסף ל-222 מיליון משקי הבית המשלמים שלנו, אנו מעריכים שנטפליקס מחולקת עם למעלה מ-100 מיליון משקי בית נוספים, כולל למעלה מ-30 מיליון ב[ארה"ב וקנדה]", אמרה החברה. זה אומר שכמעט שליש ממשקי הבית שמשתמשים בנטפליקס לא משלמים על זה.
נטפליקס הסבירה לבעלי המניות שלה שהדחיפה הגדולה למספר המנויים שלה במהלך המגיפה הסתירה את העובדה שהיא מתמודדת עם מספר אתגרים בהרחבת הקהל העצום שלה עוד יותר - כולל דברים כמו תחרות מוגברת בבידור בסטרימינג, שימוש בחיבורים טלוויזיות ועלויות נתונים. גורמים אלה עמדו מאחורי הצמיחה המואטת לאחרונה. בינתיים, כדי לצמוח זה הכנסות, זה היה מחפש למצוא דרכים לייצר רווחים מהמספר העצום של משקי בית שאינם משלמים כעת עבור השירות.
בשפה ידידותית יחסית שנראתה מכוונת ללקוחות כמו לבעלי מניות, נטפליקס אמרה:
מיקוד נוסף הוא הדרך הטובה ביותר לייצר רווחים משיתוף - 100 מיליון משקי בית המשתמשים בחשבון של משק בית אחר. זו הזדמנות גדולה שכן משקי הבית האלה כבר צופים בנטפליקס ונהנים מהשירות שלנו. שיתוף ככל הנראה עזר להזין את הצמיחה שלנו בכך שגרם ליותר אנשים להשתמש בנטפליקס וליהנות מהם. ותמיד ניסינו להקל על השיתוף בתוך משק הבית של חבר, עם תכונות כמו פרופילים וזרמים מרובים. למרות שאלו היו פופולריים מאוד, הם יצרו בלבול לגבי מתי וכיצד ניתן לשתף את Netflix עם משקי בית אחרים. אז בתחילת השנה שעברה התחלנו לבדוק גישות שונות לייצור רווחים משיתוף, ובמארס הצגנו שתי גישות חדשותתכונות שיתוף בתשלום, שבו לחברים הנוכחיים יש אפשרות לשלם עבור משקי בית נוספים, בשלושה שווקים באמריקה הלטינית. יש מגוון רחב של מעורבות בכל הנוגע לשיתוף משקי בית, מצפייה גבוהה לצפייה מדי פעם. אז אמנם לא נוכל לייצר רווחים מכל זה כרגע, אבל אנחנו מאמינים שזו הזדמנות גדולה לטווח הקצר עד האמצעי.
בעודו מתכופף לאחור כדי להישמע לא מאיים, הקטע הזה גם מסביר במידת מה מדוע נטפליקס בחרה בעבר שלא לאכוף את התנאים וההגבלות שלה, האוסרים על שיתוף חשבונות מחוץ למשק בית. נשמע שהחברה ראתה את התפוצה הרחבה של נטפליקס באמצעות שיתוף ככלי שיווקי ויראלי שימושי. אבל עכשיו, כשהרוויה בשוק מתקרבת, הפך הכרחי להפוך חלק ממשקי בית חולקים ללקוחות משלמים.
תכונות השיתוף בתשלום הנבדקות מאפשרות לסלק כל פרופיל צפייה של נטפליקס לחשבון המלא שלו - כך שדברים כמו רשימות מותאמות אישית והעדפות צפייה לא יאבדו - או לאחד מחשבונות המשנה החדשים. ניתן להוסיף עד שני חשבונות משנה למנויים סטנדרטיים או פרימיום, והם אינם עולים כמו מנויי נטפליקס מלאים.
בסרטון קשרי משקיעיםפורסם לצד המכתב, מנהל התפעול ומנהל המוצר הראשי, גרג פיטרס, אמר כי ייקח זמן עד שהחברה תחדד את הגישה שלה ותפעיל שיתוף חשבונות בתשלום בכל השווקים. "האמונה שלי היא שאנחנו הולכים לעבור שנה בערך של איטרציה ואז לפרוס את כל זה כדי שהפתרון הזה הושק ברחבי העולם", אמר.
