בְּתוֹךליגת האגדותהמפתח Riot Games הוא צוות של יותר מ-30 אנשי צוות שמנסה להפוך את חוויית המשחק שלהם לחביבה יותר, עדינה יותר, מכובדת יותר ופחות "רעילה".
Team Player Behavior, חטיבה בת שישה חודשים בערך של Riot, הטמיעה אמצעים שנועדו להפחית התנהגות רעילה כמו צ'אט שלילי, שפה פוגענית והתעללות מילולית. ולמרות שהתנהגות רעילה ומשחקים מקוונים הולכים לעתים קרובות יד ביד, אומרליגת האגדותהמפיק Carl Kwoh, "בדקנו את המשחק שלנו ואמרנו 'זו לא חוויה נהדרת ואנחנו רוצים לנסות לטפל בבעיה הזו'".
"לעולם לא נגיע למקום שאין בו רעילותליגת האגדות", אומר ג'פרי "ד"ר. Lyte” Lin, מעצב ראשי של מערכות חברתיות ב- Riot. "לעולם לא נגיע לשם. אבל אנחנו מוצאים אסטרטגיות שונות [למצבים שבהם] אם מתרחשת התנהגות רעילה, איך נגן על השחקנים מפניה? איך נפחית את התדירות של זה?"
לין הוא גיימר הארדקור ותיק, הוא אומר, מסורEverQuestשחקן שרשם מאז אלפי משחקים שלליגת האגדות.
"עשיתי את הדוקטורט שלי ו[הנשיא והמנכ"ל של Riot Games, מארק מריל וברנדון בק] באו אלי ואמרו, במשך שנים, אנחנו מתאבלים, מטרולים ומטרידים אותנו. ואנחנו חושבים שזו בעיה שאנחנו רוצים לנסות לפתור. הם אמרו, אם תבוא לריוט אנחנו ניתן לך מה שתרצה.
"זוהי עבודת חלומות לכל מדען".
"אנחנו רוצים להראות לחברות אחרות ולמשחקים אחרים שאפשר להתמודד עם התנהגות שחקנים ועם מערכות מסוימות וכלי עיצוב משחקים, אנחנו יכולים לעצב את השחקנים להיות חיוביים יותר".
אחד הניסויים של Riot בבלימת התנהגות שלילית היה פשוט: כיבוי הצ'אט של כל השחקנים כברירת מחדל. השחקנים היו צריכים להצטרף אליו. לפני הניסוי, Riot אומר שיותר מ-80% מהצ'אטים של השחקנים היו "שליליים ביותר", לעומת 8.7% חיוביים.
שבוע לאחר מכן, לאחר כיבוי הצ'אט של כל השחקנים כברירת מחדל, שחקנים רבים עדיין הצטרפו, אך ההתנהגות השתנתה. לפי Riot, הצ'אט השלילי ראה ירידה של 32.7 אחוזים. הצ'אט החיובי עלה, ב-34.5 אחוזים. כמו כן נצפתה ירידה בשפה הפוגענית והתעללות מילולית.
Riot נקטה באמצעים אחרים ומורכבים יותר שנועדו להפחית רעילות. ההשפעה הגדולה ביותר, אומר לין לפוליגון, הגיעה מה-לאחרונה הציג יוזמת "כבוד".. מערכת Honor מעודדת התנהגות חיובית של שחקנים בכך שהיא מאפשרת לשחקנים לשבח את בעלי ברית ויריבים על מצוינות בעבודת צוות, ידידותיות, מועילות וכבוד בניצחון או בתבוסה.
"השחקן הממוצע במשחק אינו רעיל או חיובי, הם ניטרליים", אומר לין. מכיוון שמערכת Honor מאפשרת לשחקנים לשבח שחקנים אחרים על מעשיהם "אנחנו מסוגלים לדחוף אותם קצת לכיוון החיובי."
לין אומר שיוזמת Honor, שעלתה לאוויר רק לפני שבועות, נמצאת בשלב הראשון שלה ותמשיך להתפתח.
"אנחנו יודעים בפסיכולוגיה שתכונה חדשה תצא ותקבל זינוק של עניין, אבל ההתנהגות חוזרת לאט לאט לקדמותה ואז מתרגלת", הוא אומר. "יש לנו הרבה תוכניות להזרים אנרגיה למערכת, אבל אנחנו לא יכולים לדבר על זה כרגע."
Riot Games אומרת שמערכת ה-Tribunal שלה, שמציגה דיווחים על התנהגות שלילית של שחקנים, ומוסרת אזהרות ואיסורים, חשובה לא פחות במאבק בשליליות. חשוב ששחקנים יקבלו משוב על האופן שבו הם מתנהגים באינטרנט, מה שבא לידי ביטוי בכרטיסי רפורמה שמתעדים צ'טלוגים וציוני צוות מדיווחי שחקנים.
"משוב תמציתי ומהיר יכול לעצב התנהגות בצורה חיובית יותר."
"כשכרטיסי רפורמה עלו לאוויר", אומר לין, "קיבלתי למעשה מייל מילד בן 10 שאמר 'ד"ר. לייט, זו הפעם הראשונה שמישהו אמר לי שאני לא יכול להגיד את המילה הזו באינטרנט. אני ממש מצטער ולעולם לא אעשה את זה שוב'. הראיתי את זה לצוות ואמרתי 'האם אתם יכולים לראות את ההבדל שאתם עושים בחיים של אנשים? זה כבר לא קשור למשחקים, אתם משפיעים על השחקנים האלה".
לין אומר שהקבוצה שלו הגיעה לשחקן הצעיר הזה עם פרס, עור נדיר עבורוליגת האגדות, זה שימח את השחקן הנענש, והפך את החוויה השלילית שלו לחיובית.
בסופו של דבר, Riot אומר, "בשביל מה אנחנו רוציםליגת האגדותלקיים את הקהילה הספורטיבית ביותר במשחקי ליבה תחרותיים".
