המשפט הזה הוא הפעם היחידה שבה אשתמש במילה קראנץ'.
אני הולך להגיד "עבודה יתרה", להמשך המאמר הזה, כי זה מה שזה. אתה - אדם מאוד ספציפי, לא התעשייה כולה, אבלאַתָה- סביר מאוד שעובדים יותר מדי.
מה המשמעות של "יותר מדי"? זה יכול להיות אומר דברים שונים לכולם, תלוי במספר כמעט אינסופי של גורמים. אם אתה צעיר, מבוגר, רווק, נשוי, בריא, נאבק במצב כרוני, עובד בעבודה שנייה, נאבק בנדודי שינה, מטפל בילדים או כל דבר אחר, יש לך גבול לעבודת יתר וזה שונה משלי.
אני במשחקים כבר 20 שנה. הייתי מתכנת בחברה קטנה לפני שמישהו קרא לזה אינדי. הייתי ב-Raven Software במשך 11 שנים, לשם שלחתי תריסר משחקי AAA על חצי תריסר פלטפורמות. מאז הייתי יועץ למספר רב של חברות מכל הגדלים ולעיתים גם שובצתי כיצרנית חוזים לייעץ למנהיגות בנושא בריאות ארגונית, ולעתים קרובות הייתי אוזן קשבת למפתחים בשוחות.
עברתי עבודה מוגזמת, מרצוני ואחרת. קיבלתי את תג האומץ הבלתי מוחשי על כך שישנתי מתחת לשולחן שלי ו"שהיתי עם הצוות", לכל דברזֶההיה שווה.
צפיתי בעמיתים לעבודה עוברים את אותם דברים, וראיתי תוצאות טרגיות. ראיתי מערכות יחסים מרוסקות, נישואים מפורקים, הפרעות שינה, בעיות במערכת העיכול, ירידה בבריאות ומחלות מתמשכות. זו רשימה ארוכה.
לחצתי עלהמאמר של וולט וויליאמס "למה אני סוגד לקראנץ'"מהר כמו כולם, אם לא יותר. לא ידעתי דבר על המחבר. לא ידעתי שהוא כתב ספר. אבל קראתי את כל הקטע כי רציתי להבין מאיפה הוא בא. הסיפור עצמו גרם לי להרגיש כמה רגשות עזים.
לפני שאני נכנס לרגשות האלה אני רוצה להבהיר נקודה שלא הייתה ברורה מיד בקריאה הראשונה שלי במאמר: וולט וויליאמס, כפי שתואר במאמר זה, היה קיים לפני שנים. הוא אמר שיש לו איזון טוב יותר בין החיים לעבודה בימים אלה, למרות שהוא עדיין נהנה מתפרצויות קצרות של שעות ארוכות. כעת הוא שומר על הרגלי העבודה שלו בקפידה.
צפייה במאמר דרך העדשה הזו, הרשו לי לספר לכם איך זה גרם לי להרגיש.
הרגשתי מגעיל אחרי שקראתי אפילו את הפסקאות הראשונות. תיארתי לעצמי - באותה קלות כמו רבים מכם - את האירועים שחווה המחבר. ימים ולילות נמתחים למתח אינסופי. אי הנוחות המציקה הזו שאתה אף פעם לא מביא את כל היכולות שלך לידי ביטוי בעבודה שלך, אבל לא יודע מה לעשות בקשר לזה מלבד להישאר מאוחר יותר רק כדי לשטוף ולחזור מחר.
ראיתי מערכות יחסים שבורות, נישואים מפורקים, הפרעות שינה, בעיות במערכת העיכול, ירידה בבריאות ומחלות מתמשכות
ואז יש את הוודאות המתה שנעשה הכל שוב בעוד כמה חודשים או בשנה הבאה כי המשחק תמיד מאחר ויש לתקן את הבאגים ואף פעם אין מספיק זמן ואתה תמיד משלם על זה בעבודת יתר.
אז כן. "ברוטו" זו התחלה טובה.
אבל אז גם התחלתי להרגיש כעס.
כי המטרה של כל זה הוא בן אדם עם הרגלי עבודה לא בריאים והם מודים שהם מושפלים בכפייתיות בגלל השטויות האלה. הנטייה הראשונה שלי היא להצביע על המנהיגים בחברה, כי הכל עולה ונופל על מנהיגות.
אבל אני חייב להודות שחלק מהכעס מכוון עצמי. אני מכוון את זה לעצמי כי מעולם לא היה לי את הגילוי הזה לפני כן. זה כן, עבודה מוגזמת היא גרועה מטבעה, אבל היא הרבה יותר גרועה כאשר היא נגרמת לאנשים עם נטייה להשתוקק אליה. התברר לי שאולי עבדתי עם חלק מהמפתחים האלה ולא הבנתי שהם צריכים עזרה כדי למצוא דרך בריאה יותר לנהל את חייהם.
אני זוכר מתכנת מוביל שהסתבך עם פרויקט בלתי אפשרי, מנהל קריאייטיב נעדר ואילוצים מגוחכים של מפרסם... שאחר כך התעקש לעבוד שעות כפולות כדי לנהל צוות עצום ובמקביל לשכתב את המעבד מחדש. האם יש משהו נוסף שהייתי צריך לעשות מלבד להציע להם ללכת הביתה ולישון?
איזה משקל מוסרי צריך לנוח על ההיררכיה של האולפן שאפשרה לעבודת יתר להיות התגובה הראשונה, האחרונה והיחידה ל"אתה חייב להגיע לתאריכים?"
שפעת מטבעה מסוכנת מספיק, אבל מה אם תדביק בכוונה מישהו שאומר שהוא אוהב את החום והכאבים? האם זה מוצדק איכשהו לעשות זאת כל שנתיים כי "רק כך נוצרים משחקים" ו"ככה זה התעשייה" ו"ככה תמיד עשינו את זה?"
עבודה יתר על כל עובד היא גרועה מספיק, אבל המצב הופך להיות אפילו יותר רע כאשר אתה מתחיל עם אנשים שיש להם אישיות ממכרת ואז מתגמל את הדחפים הגרועים ביותר שלהם.
אלו מילים כבדות, אז אני צריך לקחת צעד אחורה ולהצהיר בבירור שקיימת עבודה יתר על הספקטרום. יש את הקצה השפיר למדי של דברים שבהם אתה מתקשר לבן הזוג שלך כדי להזהיר אותם שתאחר לארוחת ערב כי אתה מסיים משהו.
זה אולי אפילו לא נחשב כעבודת יתר לרובנו, אבל קל מאוד להתקדם במהירות בקנה מידה זה. אתה יכול לטוס ישר דרך "ארוחות ערב חסרות" ולירות מעברמבטו של דני בילסון "אלף יארד"ו"הבריאות שלי באמת ירדה" של איימי הניגעד שתגיע למילה היפנית של "מוות מעבודה יתרה."
ובכן, אם זה לאכֹּלרע אז כמה זה יותר מדי? על מה מקובל להסתמך כנוהל הפעלה סטנדרטי אם אתה עושה זאת רק כל שנה או שנתיים? כמה עבודה יתר זה בסדר?
עבודה יתר היא כמו כל צורה של התעללות; האדם שעושה את ההתעללות יבדוק לעתים קרובות כדי לראות כמה הם יכולים לברוח, כדי לראות כמה תסבול. ברגע שיש להם נקודת התחלה, הם יכולים להתחיל להגביר את הלחץ לאט כדי להגביר את הסובלנות שלך. ולפעמים אתה מתחיל עם מישהו שבעיות בריאות הנפש שלו מאפשרות לו לא רק לסבול הרבה יותר מדי עבודה, אלא, לפחות בטווח הקצר והבינוני, ליהנות מזה. אין שום תהליך כדי להגן על האנשים האלה, ונאמר לי ששאר ספריו של וויליאמס מדברים על המחיר שהוא שילם על שהייה בתוך המערכת הזו במשך זמן כה רב.
זה הסיכון שאתה מעמיד אנשים אליו. בעצם, אתה יודע מה? אני אפילו לא נכנס להשפעות של עבודה יתר כאן. אתה יכול לחפש בגוגל "לחץ כרוני" בקלות ככל שאני יכול. רק תבין שכמעט כל מה שיכול להשתבש בגוף שלך יתרחש אם תלך בלי שינה מספיק זמן ותהיה נתון ללחץ מספיק, אפילו בעבודה שולחן רך שבה - כפי שכולנו יודעים - כל מה שאתה עושה זה לשחק משחקים כל היום .
וזה רק החומר הרפואי הטהור, נחקר ביסודיות ומוכח מדעית. אנחנו אפילו לא נוגעים בנזק המתמשך לחברות, מערכות יחסים או נישואים. אני בעצמי ילד של גירושים. הילדים שלי סבלו בגלל ההחלטה של סבא וסבתא שלהם. אם אתה, כמנהיג אולפן, מחויב כל כך ללא פשרות לתאריכי השקה ולבעלי מניות ולהוצאה שיווקית מקסימלית שאתה תורם לטראומה שלשני דורות מעבר לעובדים שלך,משהו מאוד לא בסדר.
זו בעיה לא פשוטה
קל להתחיל דיונים כאלה בדיבור על אחריותם של מנהיגים, אבל לעבודת יתר יש סיבות רבות. "זה תמיד ורק תוצאה של ניהול לקוי" הוא פזמון פופולרי, אבל זה לא נכון.טניה שורט כתבה מאמר מצוין לפני זמן לא רב שתיארה לפחות 10 סיבות שאינן נגרמות על ידי מנהיגות לעבודת יתר. אפילו הבריאים מבינינו מסוגלים להביא זאת על עצמנו, במיוחד על צוותים קטנים כאשר המפתחים לעתים קרובותהםהמנהיגים. הנזק לא פחות.
אז מה עושים?
ראשי אולפנים: העריכו את המנהיגים שבאחריותכם. האם אתה יודע בוודאות, כרגע, שדווקא אפס מהלידים שלך יתעדיפו תוצאה לפני רווחתו של מפתח יחיד? אתה צריך לדעת את זה. ואם המספר הזה אינו אפס, פנה אליו באמצעות חונכות או הסרה.
אתה מה שאתה מאפשר.
אני מרגיש ש"אנשים לפני אבני דרך" ניתנים להגנה בקרוב כהצעה עסקית, כמו גם בהיותו אנושי, אבל זו עדיין בעיה מורכבת. אני מודה בזה. אבל אני מאמין שרוב ארגוני התעשייה - אפילו הגדולים ביותר - עדיין ימצאו דרך להרוויח גם אם יאמצו עמדה היפוקרטית בלתי ניתנת להפרה כלפי העובדים שלהם. רק שלפני שנים הבנו שאנחנו יכולים במקום זאת להעלות את הטמפרטורה על הצפרדע בכמה מעלות בכל שחרור עד שהיא רותחת, ומאז עשינו זאת.
מנהיגים: אלה שנותנים את הטון ואוכפים את המדיניות הבלתי כתובה, מרצון או כישלון לתקן אותם, צריכים להיות קולניים בהערכת אנשים על פני מועדים. יש לך כוח לא פרופורציונלי להשפיע על התרבות של החברה שלך. השתמש בו. אמור בקול רם, "אני מעריך את הבריאות שלך על פני אבן הדרך", ולאחר מכן גבה זאת בפעולה. תנו לבני גילכם דין וחשבון. תכניס אותו לתהליכי ניהול הפרויקטים שלך.
ודא שאתה גם מדגמן התנהגות בריאה על ידי עזיבה בזמנים סבירים ולקחת כמה ימי חופש. אתה לא יכול לשכנע את הצוות שעבודת יתר מזיקה למשחק ולבריאות שלהם אם אתה מעסיק את עצמך יותר מדי. תוביל בדוגמה.
מפתחים שמכריזים ברגעים אלו שהפרויקט/צוות/סטודיו שלהם לא מעסיקים יתר על המידה את העובדים שלו - מדברים כשישלאמאמר כזה מתפרסם. הגשת הצעה לכנס. כתוב פוסט בבלוג. תצייץ את זה. הזרם את זה. שתף את הפתרונות שלך. תן לתעשייה הוכחה לכךזה לא חייב למצוץ.
אל תגיד רק שעבודת יתר היא גרועה או, אפילו גרוע מכך, תגיד שעבדת בשעות לא בריאות וסביר להניח שתעשה זאת שוב, אבל זה עדיין רע. תן פתרונות כיצד המפתחים הצעירים יותר יכולים להימנע מכך.
להגיד שאתה לא אוהב עבודה יתרה בעודך חלק מהמערכת שמאפשרת לזה לקרות אולי לא גורם לך להיות אחראי, אבל זה גורם לך לפחות חלקית. אם אתה לא יודע איך, או לא יכול, להגיד לא לעבודה יתרה, אתה צריך להסתכל על זה קודם לפני שאתה מתחיל לדבר על איך לפתור את הבעיה עבור אחרים.
אלה שבאמצעות השתיקה מאפשרים ל"תמיד עשינו את זה ככה" להישאר הסטנדרט דה פקטו שבו ידועה התעשייה שלנו, אתה צריך להתחיל לדבר. זה נושא שמשפיע על כולם, בכל תעשייה יצירתית. אבל המשחקים הם הבית שלנו, ואנחנו יכולים להיות דוגמה איך לעשות את זה נכון במקום לטעון שזה בסדר להיות רע בדיוק כמו כולם.
אבל בואו נסיים את זה בנימה בהירה יותר. קחו בחשבון את וולט וויליאמס שכולנו עבדנו איתם - ביודעין או שלא ביודעין - ועשו מאמץ ללמוד על סימני הלחץ.
במקום לפלפל את טוויטר ופייסבוק עם הטייקטים החמים שלך, עזרו להסיר את הסטיגמה של מחלת נפש. עמוד על נוהלי עבודה בריאים. למד את הסיבוב הבא של מפתחים ברמת ההתחלה, כך שלעולם לא יפלו תחת העסקתו של ארגון שיעניק דייט גבוה יותר מהרווחה שלהם. דגלו שעות עבודה בריאות וחשבו על אנשים אחרים לקחת הפסקות ולנהל את השינה והמנוחה הנפשית שלהם.
אתה לא יכול להגיד שאתה עובד יותר מדי בעצמך אבל אז להגיד שזה לא בסדר שאנשים אחרים עושים זאת. דחוף לאחור. תגיד לא, כמה וכמה שאתה יכול.
אם אתה בתפקיד מנהיגותי, וודא שהאנשים העובדים תחתיך מרגישים בנוח לעבוד בשעות סבירות. קדם את אלה שעושים זאת כדי להוכיח הרגלי עבודה בריאים לא אומר חוסר אמביציה או מוטיבציה. זו השקעה טובה. אותם אנשים הולכים לשמור את הידע המוסדי בתוך החברה ויהיו יעילים יותר בעבודתם. אלה שלא יישרפו בעוד כמה שנים וייקחו איתם את הידע שנצבר. לאבד עובדים עקב עבודה יתר כרוכה בעלות גבוהה מאוד.
זה לא הגיוני להציע שניצור משחקים בהיעדר מוחלט של שבועות עבודה ארוכים. כמובן שיהיו מקרים שבהם מתרחשת מידה של עבודה יתר עקב קונצנזוס או כללי יסוד של החברה. אבל מה שהייתי מציע כעיקרון מנחה הוא זה: ראשית הראה לי את המשמעת לדבוק במדיניות ללא עבודה יתר,אָזנדבר על הארכת חסד בזמנים יוצאי דופן. זה לא אמור לקרות הפוך.
הבהירו שהזמנים האלה הם היוצא מן הכלל, לא הכלל. תוריד כף רגלך על העובדה שעבודת יתר היא רק כלי אחד להילחם במועדים, ולא פתרון של מוצא ראשון.
קית' פולר הוא יועץ מנהיגות ומעורבות עובדים בתעשיית המשחקים. הוא בילה 11 שנים כמפתח אולפני AAA, וכעת עוזר לאולפני משחקים לשפר את המנהיגות ואת סביבת העבודה שלהם. מחבר שלמעבר לקריטי.
