הסרטון הנורא של לוגאן פול של גופה ב"יער המתאבדים" של יפן, וכישלונה של YouTube למתן אותו כראוי,העלה ביקורת נוקבתעל האופן שבו ערוץ הסטרימינג מנחה תוכן מהיוצרים המובילים שלו, אם בכלל.
איך הסרטון הגיע לראש רשימת המגמות של YouTube? מדוע YouTube לא הגיב כאשר משתמשים סימנו לראשונה את הסרטון? מדוע YouTube לא הסירה סרטון - של אדם שהתאבד לאחרונה - במקום לחכות שפוללהסיר את זה בעצמו?
עדיין אין לנו תשובות לאלה, אבל אני מודאג יותר מחוסר הפעולה ש-YouTube נקטה מאז שהסרטון הוסר. YouTube היא פלטפורמה גדושה ביוצרים שנויים במחלוקת, שבודקים באופן עקבי את הגבולות של מה מקובל ומה לא. רק כמה יוצרים התמודדו עם זעמו של YouTube וניסיונות לבודד אותם. ההתנהגות של YouTube אינה בהכרח מוסר כפול; זוהי בורות בוטה של הכללים שלה, כך שיוצרים מסוימים יכולים להמשיך לפרסם ללא חשש מנקמה.
יש סיבה פשוטה לכך, וזה אחד הטיעונים השנויים במחלוקת בקרב קהילת YouTube: פרסום. ליוטיוב לא אכפת לוגאן פול מכיוון שככל שראינו, למפרסמים לא אכפת לוגאן פול.
עקוב אחר הכסף
ממה שאני יכול לדעת, אף אחד לא איים למשוך את הפרסומות שלו מיוטיוב על הסרטון של פול. אין חשש שמפרסמים מהשורה הראשונה יחרימו לפתע את יוטיוב בגלל סרטון שבלוגר בן 22, עם יותר מ-15 מיליון מנויים, פרסם בערוץ שלו. פולהתנצל - פעמיים -ונראה שזה מספיק ליוטיוב.
הדרך שבה YouTube בוחרת להגיב למקרה של פול שונה מהאופן שבו הייתה עם יוצרים אחרים. כדי להבין מדוע חברי קהילת YouTube מודאגים מכך ש-YouTube מכופפת את הכללים עבור ערוצים מסוימים, הבה נחזור לפברואר 2017.
ב-14 בפברואר 2017, הוול סטריט ג'ורנל פרסם דו"חואמר שחודש לפני כן, PewDiePie, ששמו האמיתי הוא פליקס קיילברג, פרסם סרטון של שני גברים אוחזים בשלט שעליו נכתב "מוות לכל היהודים". בימים הבאים, Maker Studios של דיסני - רשת רב-ערוצית ענקית ביוטיוב -לנתק קשרים עם קיילברג. אחרי שדיסני ניתקה את הקשר עם קיילברג, יוטיובביטל את העונה השנייה שלמפחדת PewDiePie, הסדרה שלו עבור YouTube Red; אז גוגלהסיר את Kjellbergמהסטטוס Preferred Ad Tier Ad Tier, שעלול לקצץ את ההכנסות של Kjellberg ב-60%; וקיילברג גם יאבד את המיני-רשת שלו דרך Maker Studios,Revelmode, שעליו עבד במשך ארבע שנים.
התגובה המיידית של YouTube ודיסני לתוכן של Kjellberg נותרה שנויה במחלוקת עבור קהילת היוצרים של YouTube. חלקם ראו שהפעולה המהירה של יוטיוב מתאימה, אחרים שאלו אם יוטיוב קשוחה מדי. כך או כך, אי אפשר היה להתעלם מהשימוש של קיילברג בדימויים אנטישמיים ונאציים, והוא בהחלט בלתי מתקבל על הדעת. כעמיתי בן קוצ'רהכתב בשנה שעברה:
אתה לא יכול לחזור כל הזמן על "זה רק בדיחה" בכל פעם שאתה גורם למחלוקת, וזו אי הבנה מצערת כאשר ה"הומור" שלך מבוסס לעתים קרובות כל כך על חזרה על מילות שנאה ודימויים.
אין ספק שקיילברג ספג מכה קשה ונענש על התנהגותו הבלתי הולמת, אבל הוא גם הפך לפנים של בעיה גדולה יותר מול קהילת היוצרים של YouTube ב-2017: "האפוקליפסות".
חודש אחד בלבד לאחר הדיווח בוול סטריט ג'ורנל, ככל שהוקדשה תשומת לב רבה יותר לתוכן של יוטיוב, ים של מפרסמים באירופה איימו למשוך את המודעות שלהם מהפלטפורמה לאחר שהתגלו רצות לצד "תוכן כגון סרטונים המקדמים טרור ואנטישמיות "לפי TechCrunch. האיום הניע את גוגל, חברת האם של יוטיוב, לפעולה, ויוטיוב החלה להגביל פרסומות בסרטונים. יחד עם הסרטונים של קיילברג, מספר יוצרים תמימים נתפסו בפיגוע, שהוביל ל"אדפוקליפסה" הראשונה.
זה קרה שוב בסוף השנה שעברה, כשמספר ערוצים פועליםתוכן מטריד המכוון לילדיםהתגלו על ידי עיתונאים. YouTube נכנסה למצב נעילה, שיפצה את מערכת המונטיזציה והוציאה שוב מודעות מסרטונים בסיטונאות. מנכ"לית YouTube, סוזן וויצ'יצקיהכריז בפוסט בבלוג ב-4 בדצמברשהחברה תשכור 10,000 מנחים כדי לפקוח עין על התוכן, ולהתאים מחדש את אופן פעולת המונטיזציה בפלטפורמה פעם נוספת.
יש לנוהודיעו זה עתהפעולות חדשות כדי להגן על הקהילה שלנו מפני תוכן בלתי הולם. אנחנו רוצים לתת ליוצרים ביטחון שההכנסות שלהם לא ייפגעו על ידי שחקנים גרועים, ובמקביל לתת למפרסמים הבטחות שהמודעות שלהם מוצגות לצד תוכן המשקף את ערכי המותג שלהם.
לשם כך, אנו זקוקים לגישה שעושה עבודה טובה יותר וקובעת אילו ערוצים וסרטונים צריכים להיות כשירים לפרסום. שמענו בקול רם וברור מהיוצרים שעלינו להיות מדויקים יותר בכל הנוגע לביקורת תוכן, אז אנחנו לא מוציאים מונטיזציה של סרטונים (להחיל "סמל צהוב") בטעות. אנחנו מתכננים ליישם קריטריונים מחמירים יותר ולבצע איסוף ידני יותר, ובמקביל גם להגביר משמעותית את צוות בוקרי המודעות שלנו כדי להבטיח שהמודעות יוצגו רק היכן שהן אמורות. זה יעזור להגביל הפקת מונטיזציה לא מדויקת תוך מתן יציבות רבה יותר ליוצרים סביב ההכנסות שלהם. אנו נדבר עם יוצרים במהלך השבועות הקרובים כדי לחדד את הגישה החדשה הזו.
כעת אנו רואים דפוס: YouTube מודעת לבעיה והיא נוקטת פעולה. יכול להיות שזה לקח קצת זמן, וזההמבקרים קראו לחברה, אבל הוקמה תוכנית: מנחים נקראו להתמודד עם שחקנים גרועים, ונראה היה שהחברה מוכנה להתמודד עם התוכן הבעייתי שמכריע את האתר שלה.
שנה לאחר מכן, נראה שזה לא רלוונטי.
Jonathan Leibson/Getty Images עבור סמסונג
לוגן פול הוא לא רק בעיה, אלא הפנים של אחד
ב-2 בינואר 2018, יום אחרי שפול התחיל להיתקל בתגובה נגד הסרטון שלו, משתמש טוויטר שעובד עם תוכנית ה-flager המהימנה של YouTube כדי להתמודד עם סרטונים פוגעניים אמר שצוות המנחה של YouTube בדק את הסרטון של פול וראה שהוא מקובל. שוב, רק כשפול הוריד את הסרטון, יוטיוב הגיב עליו.
נציג YouTube אישר ל-Polygon שהסרטון של פול אכן הפר את הנחיות הקהילה, ובמקרים אלה, בדרך כלל יקבל התראה על תוכן, מה שעלול להשפיע על יכולתו לייצר רווח מהתוכן שלו. YouTube לא השיב לשאלה מפוליגון האם הערוץ של פול אכן קיבל שביתה כזו.
מאז, פוליגון שלח בקשות רבות להערות על שיתופי הפעולה של פול עם YouTube. הוולוגר הוא הכוכב של סרט המשך מקורי של YouTube Red,הדילול: סדר עולמי חדש,אשר אמור לצאת מאוחר יותר השנה, אך החברה לא הגיבה על מצבה.
לא ברור אם הפרויקט עדיין בפיתוח, אבל היוצרים ציינו שכאשר הוול סטריט ג'ורנל פרסם את הדו"ח שלו על Kjellberg בשנה שעברה,Scared PewDiePie'העונה השנייה של העונה בוטלה מיד.
Anthony Fantano, יוטיובר פופולרי עם יותר מ-250,000 מנויים והעבר המאוד מטריד שלו, דיבר על הפער הזה בסרטון וציין:
אחת הבעיות הגדולות וחוסר העקביות עם הפלטפורמה היא פשוט שכל כללים שנכתבים עבור הפלטפורמה, הם לא נאכפים על פני הפלטפורמה - הפסקת נקודות, נקודה - הם לא.
כאשר יוטיוב הוא סופר פופולרי, כאשר יוטיובר הוא שם דגל בפלטפורמה, כאשר יוטיובר צובר המון צפיות, כאשר יוטיוב מרגיש שיוצר מסוים מייצג את המודל, מייצג את המותג, בכל דרך שהוא יחשוב ובכן, נראה שהאדם הזה יכול לעקוף את הכללים.
זה פשוט דבר ממש גס, מגעיל ולא הוגן בפלטפורמה.
פנטינו לא לבד באמונותיו - והוא לא טועה. לוגן פול הוא ג'סטין ביבר של יוטיוב או קים קרדשיאן. הוא מותג שמזוהה כל כך עם יוטיוב, אדם אשרעוזר להפוך את YouTube לרווח הגון למדי, שאפשר להתעלם מההחלטה הנוראה שלו להראות סרטון גרפי לקהל ליבה של בני נוער וילדים צעירים.
פיליפ דפרנקו, אחד מפרשני החדשות של יוטיוב, פרסם סרטון בן 22 דקות בנושא ואמר:
סרטון שהציג אדם מת בתמונה הממוזערת עם צילומים של אדם מת בפועל בסרטון; זה היה מגמתי ומקודם על ידי YouTube. אנחנו לא מדברים על סרטון ויוצר שפשוט איכשהו עברו מתחת לרדאר. אנחנו מדברים על היוצר הגדול ביותר ביוטיוב שפרסם סרטון עם למעלה משישה מיליון צפיות, היה פופולרי ביוטיוב, שללא ספק היה צריך להיות מסומן על ידי טונות של אנשים.
הסיבה היחידה שזה הוסר היא לוגן או הצוות שלו הורידו את זה, ויוטיוב לא עשה שום דבר; חלק מבעיית לוגאן פול היא ש-YouTube הוא שותף או בור.
אני מתקשה להאמין שיוטיוב שיחק בור בפני אלפי מגיבים זועמים ואנשים שסימנו את הסרטון; אני מוצא שאי אפשר להאמין שיוטיוב לא היה מודע לכך שהסרטון בעייתי עוד לפני שהגיע לרשימת המגמות; נראה לי מוזר ש-YouTube פשוט ממשיך כאילו הכל בפלטפורמה בסדר כשזה לא היה במשך שנים.
עם זאת, אני לא מתקשה להאמין שליוטיוב לא אכפת מהטעות של לוגאן פול, כי למפרסמים לא אכפת מהטעות של לוגאן פול. אם הם היו עושים זאת, היינו מנהלים שיחה שונה בהרבה. אבל בשבוע האחרון, הערוץ של לוגאן פול עשה זאתגדל על ידי יותר מ-100,000 מנוייםויוטיוב שתק.
לוגן פול יהיה בסדר גמור, כי הוא עדיין אחד מנערי הזהב של יוטיוב, ויישאר כזה עד שמחלוקת נוספת וגדולה יותר - שמפרסמים לא יכולים להתעלם מהם - תדרבן את החברה לפעולה.
