ביום שישי האחרון, משרד עורכי הדין Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smithהגיש תביעה ייצוגיתנגד נינטנדו מאמריקה בגין תביעות הקשורות לתקלה בבקרי Joy-Con הידועים בשם Joy-Con "סחף". התביעה באה בעקבות חקירה ראשונית שפתחה החברה ב-18 ביולי, בה ביקשה תלונות מקוונות הקשורות לבקרי ג'וי-קון. אנדרו פריך, עו"ד עמית ב-CSK&D, אמר ל-Polygon כי "למעלה מ-5,500 צרכנים" יצרו קשר עם החברה תוך 24 שעות עם חששות לגבי איכות המוצר. כתוצאה מכך, והמחקר הקודם שלו, החליטה המשרד לפתוח תיק.
תביעה זו מגיעה כהתפתחות העדכנית ביותר במקרה של Joy-Con Drift, לכאורה פגם בחומרה שבו המקלות האנלוגיים של הבקרים רושמים תנועה מבלי לגעת בהם. נסחף יכול לעשות את זה כך בזמן משחק משחקים כמוסופר מריו אודיסיאה,מריו יתחיל ללכת בכיוון מבלי שהמשתמש ידחף את המקל האנלוגי השמאלי.
בעלי נינטנדו סוויץ' התלוננו על "סחף" במשך זמן מה, מה שהוביל לתת-קהילה של בעלי סוויץ' הסובלים מהסחף. אתרים שלמים מתמסרים כעתתיקוני עשה זאת בעצמךבנושא. עם זאת, מאמרים שפורסמו לאחרונה עלהעיר שליומְצוּלָעיחד עם שיחות באתרי אינטרנט כמוRedditוטוויטר, הפיחו חיים חדשים בנושא. זה עכשיו בנקודה שבה הבעיה גדולה מכדי להתעלם ממנה.
הרעש ממחלוקת ג'וי-קון היה גדול מספיק כדי שעורכי הדין ב-Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith ישימו לב.
"אנחנו באמת קוראים הרבה עיתונים וכתבי עת מקוונים ואתרי אינטרנט לצרכנות, אנחנו שומרים את האוזן לקרקע", אמר פריך. "עקבנו אחרי הנושא הזה ואנחנו יודעים ששחקנים שבבעלותם קונסולת ה-Switch מתוסכלים מאוד מהנושא הזה."
לדברי פריך, שיחות באינטרנט משכו את תשומת לבם, אך הם לא ידעו את מלוא היקף הבעיה עד שפתחו בחקירה.
"ראינו לראשונה שזה נושא שמאוד מטריד כמה אנשים, אבל אז הבנו שזה נושא הרבה יותר גדול. עד היום יצרו איתנו קשר מ-5,500 צרכנים וזה ב-24 השעות האחרונות, אז אנחנו חושבים שזו בעיה ממש גדולה”.
כשנשאל איך תיראה זכייה בתביעה, אמר פריך לפוליגון ש"ממש קשה לומר. במקרים אחרים קיבלנו החזרים כספיים; היו לנו זיכויים, כרטיסי מתנה, אתה שם את זה. במקרה הספציפי הזה, רק הגשנו את זה, זה מוקדם מדי כדי לתת תחושה איך תיראה זכייה".
אבל הוא כן אמר לפוליגון שהוא והצוות שלו "מתכוונים להמשיך בהתדיינות זו באגרסיביות ולנסות להשיג את התוצאה הטובה ביותר עבור הצרכנים".
Polygon פנה אל נינטנדו כדי לקבל תגובה על בעיות הסחף של Joy-Con והתביעה הנלווית. החברה הציעה את ההערה הבאה על Joy-Con Drift:
בנינטנדו, אנו גאים מאוד ביצירת מוצרים איכותיים ואנו עושים בהם שיפורים ללא הרף. אנו מודעים לדיווחים האחרונים לפיהם חלק מבקרי Joy-Con אינם מגיבים כהלכה. אנחנו רוצים שהצרכנים שלנו יהנו עם Nintendo Switch, ואם משהו לא יעמוד ביעד הזה אנחנו תמיד מעודדים אותם לבקרhttps://support.nintendo.comכדי שנוכל לעזור.
בנוגע לתביעה, נינטנדו אמרה, "אין לנו מה להודיע בנושא זה".
לקוחות מושפעים יכוליםלהגיש תלונהעם Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith על ידי ביקור באתר האינטרנט שלהם.
תִקוּן:גרסה קודמת של מאמר זה הציגה בטעות את מספר הצרכנים שפנו למשרד עורכי הדין. בגרסה הקודמת צוין כי למעלה מ-55,000 איש פנו למשרד עורכי הדין. המספר הנכון של צרכנים שפנו למשרד עורכי הדין היה יותר מ-5,500. ערכנו את המאמר כדי לשקף זאת.
עדכון (24 ביולי):מאז פרסום מאמר זה, אדיווח מ-Vice Gamesחשף מזכר פנימי של נינטנדו המודיע כי החברה תתקן בקרי Joy-Con שבורים "ללא תשלום" ללקוחות. כאשר התבקש להגיב על הדיווח, בנג'מין ג'ונס, שותף מ-Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith שלח את ההצהרה הבאה ל-Polygon:
אנו מודעים לדיווחים כי נינטנדו עשויה להוכיח תיקונים על בסיס חלקי לחלק מהצרכנים הפונים אליה בנוגע לפגם ב-Switch. איננו צופים כי תהיה לכך השפעה מהותית על המקרה שלנו, שכן היא נופלת בצער מהסעד המלא שאנו מבקשים לצרכנים. אם כבר, הדיווחים שיצאו על הנושא הזה עוזרים לאשש את הטענות שלנו ששער הסחף הוא בעיה ידועה לנינטנדו.
