היכולת לגשת לטיפול נפשי ללא מתח יכולה להיות מאתגרת.
אליזה, הרומן החזותי הראשון מבית Zachtronics, המפתחת שלExapunksועבודה נהדרת, חוקר מציאות שבה טיפול דיגיטלי ובינה מלאכותית מתמזגים כדי לפתור שירותי בריאות בקנה מידה. מדובר בחריגה מהכותרים האחרים של האולפן, שהרגישו יותר כמו משחקי פאזל למתכנתים. במקום זאת, הכותרת החדשה של Zachtronics היא משחק סיפור מבוסס-דיבור מלא, שבו שחקנים משחקים תפקידים כדמות העוסקת בסיפור שמשתנה בהתאם להחלטות שלהם.
הטכנולוגיה הטיטולרית במשחק היא בינה מלאכותית טיפולית שמקשיבה למטופלים ומשתמשת בלמידת מכונה כדי להשיב עם המלצות באמצעות שפת שיחה. תחשוב על זה כמו צ'אט בוט מתקדם שאתה עשוי לראות באתר מסחר אלקטרוני, אבל לבריאות הנפש.
זה לא רעיון מגוחך. כמה חברות בעולם האמיתי כבר נקטו בגישה מודרנית על ידימאפשר למטופלים לשלוח הודעות טקסט למטפלים שלהם בקצב שלהם. כך נהגתי בעבר, אבל תמיד מצאתי שהתהליך לא אישי. האופי האסינכרוני של הדיון תמיד גרם לי להרגיש מנותק מהמטפל שלי. חוסר היכולת לדבר עם מישהו בזמן אמת שאב את האמפתיה הדרושה לי מהשיחה. זה גרם לי לתהות אם הוספת רובד דיגיטלי לטיפול מהווה יותר מכשול מאשר עזרה.
אבל הפגישות עם אליזה הן מיוחדות מכיוון שבמקום שמכונה יורקת את ההמלצות שלה בקול רובוטי, אלייזה משתמשת ב"פרוקסי", בני אדם בפועל, הקוראים את התגובות של ה-AI למטופלים שלה. זה נועד להוסיף נופך אישי למפגשים. זה רעיון מעניין; טכנולוגיה מתקדמת שנועדה להחליף קשרים אישיים שעדיין מסתמכת על יעילותם של בני אדם. מכונה אחת יכולה להחליף מטפלים רבים ככל שהמעבד שלה יכול להתמודד, ואת המילים עצמן יכול כל מי שיכול לקרוא תסריט.
אני משתלט על אוולין, מהנדסת אלייזה לשעבר, שחזרה לאחרונה מהפסקה של שלוש שנים מהעבודה. לאחר שהייתה אחת האנשים מאחורי העיצוב של ה-AI, היא חוזרת לתוכנה, לא כמתכנתת, אלא כאחת מפרוקסי הכלי. ההבנה מדוע היא חוזרת ליצירתה במפלס הקרקע מתגלה אט אט לאורך הסיפור.
כמו רומנים חזותיים אחרים, אני מדבר בעיקר עם דמויות שונות כמרכיב המשחק העיקרי. התגובות שלי בשיחה עוזרות לי לקבוע איך אני משחק תפקידים עם אוולין, והשאלות שאני שואל עוזרות לי ללמוד על הדמויות האחרות. זה סטנדרטי לז'אנר הרומן החזותי, אבלאליזהמציג שילוב מעניין.
בתור פרוקסי, אני לוקח חלק בכמה פגישות ייעוץ אחד על אחד. הפגישות האלה הן אחת הפעמים הבודדות במשחק שבהן אין לי שליטה על מה שיש לי להגיד. מערכת היחסים של אלייזה עם פרוקסי מעוצבת כך.
כשהמפגשים שלי מתחילים במשרדי הקטנטן, מסך הפעלה שוטף את התצוגה שאיוולין לובשת. תחשוב על זה כמו גוגל גלאס, אבל אני רואה שפע של מידע על כל מטופל במקום הודעות הטקסט שלי או הוראות נסיעה. תצוגה משמאלי מראה כיצד אלייזה מפרשת את כל מה שהמטופלים שלי אומרים, בעיקר מחלקת סנטימנט מילים בקנה מידה בינארי חיובי ושלילי. בצד ימין, טבלה מורכבת מציגה את הווריאציות בדפוסי הדיבור של המטופל שלי, קצב הלב שלו, כמה הוא מזיע ועוד.
תוכנת Eliza מחשיבה את כל הנתונים האלה כשהיא מקשיבה למטופלים שלה, אבל לראות את המידע הזה בעצמי לא משנה. אני לא רשאי לקבל החלטות כלשהן על סמך המידע. התפקיד היחיד שלי הוא לקרוא את התסריט שניתן לי, ולנסות לגרום לו להישמע אנושי וחם.
כאשר מטופלת בשם מאיה מדברת על חוסר יכולתה לפרוץ לתעשיית האמנות, אלייזה מקשיבה ומפרשת את סיפורה לא כמסע של אמן נאבק שנואש לצאת מאפילה, אלא כנקודות נתונים המשמשות ליצירת תגובות שבתקווה יביאו יותר נקודות נתונים. למרות כל ההתקדמות שלה, נראה שאלייזה בעיקר מקשיבה למטופלים שלה לפני שהיא שואלת שאלות מובילות כדי לגרום להם לדבר יותר. אני לא שם לב שמציעים הרבה תובנות לגבי הבעיות שלהם.
כשמאיה יוצאת בדיבור שמביס את עצמו על כך ש"אף אחד לא רוצה אותה במסיבה בתעשייה" היא השתתפה בלילה הקודם, אליזה מגיבה בשאלה "איך אתה יודע שזה נכון שאף אחד לא רצה אותך שם?"
הכתיבה והקול בכל פגישות הייעוץ פנטסטיות, כאשר כל מטופל מרגיש כמו בן אדם ממומש במלואו. החרדה, התסכולים והכאב שלהם עוברים בכל שיחה. הם עוצרים את אמצע המשפט כדי לשקול משהו לפני שהם מדברים שוב, נדחפים, תופסים את עצמם וחוזרים לנקודות העיקריות שלהם, כמו שרוב האנשים עושים כשהם מסבירים איך הם מרגישים בפעם הראשונה.
וככל שהמטופלים נראים אנושיים יותר, כל פגישת ייעוץ הופכת מתסכלת יותר. אני פרוקסי, אז אני לא יכול להגיב כמו בן אדם, או להעלות מחשבות כלשהן על מה שקורה. אני יכול לקרוא רק את התסריט. חוסר היכולת להגיב איך שאני רוצה יצר בתוכי כשחקן מאבק פנימי שבסופו של דבר הופך חשוב לסיפור המשחק.
המסע של אוולין עם אלייזה עובר דרך העבר המסובך שניסתה להשאיר מאחור ובסופו של דבר מגיעה להחלטה ענקית שהיא צריכה לקבל לגבי עתידה. למרבה המזל,אליזהמסתיים ביכולת לשחזר כל אחד מהפרקים שלו. ההזדמנות הזו לקחת מסלול אחר חשובה במיוחד בסוף המשחק, כשסוף סוף ניתנת לי האפשרות לסטות מהתסריט של אלייזה, משהו שאמרו לילֹאלעשות במשך שעות. היכולת לעשות זאת היא נקודת מפנה חשובה במשחק, ומרתק לראות כיצד פגישות הייעוץ שלי מסתדרות אחרת ברגע שיוצא לי להגיב למטופלים שלי בתור אוולין, לא אליזה.
הגעתי למשחק הזה כשדמיינתי שזו תהיה גישה חכמה למבחן טיורינג, תרחיש שנועד לראות אם מכונה יכולה לעבור עבור אינטליגנציה אנושית. במקום זאת, חקרתי את התוצאות האפשריות של ניסיון לטפל בבעיות נפשיות בקנה מידה. הוצאת האנושות מפעולת הסיוע לבני אדם להתמודד היא דרך דיסטופית לפתור את הבעיה;אליזההסיפור של זה מדגיש את המלכודות הפוטנציאליות של הכללת תהליך אישי עמוק.
