לְעַדְכֵּן:יוטיוב אישרה היום לפוליגוןהסיר את לוגאן פול מתוכנית המודעות Google Preferred מהשורה הראשונה שלה, ומוסיף שכל הפרויקטים שלו ב-YouTube Red נמצאים בהמתנה.
יוטיובפרסם הצהרהאתמול מגנההסרטון השנוי במחלוקת של לוגן פול, הכרה שהוולוג מפר את הנחיות הקהילה וטענה שהחברה עשתה כל שביכולתה כדי לתקן את המצב.
ההצהרה הייתהשוחרר במהלך סדרת ציוצים,אבל זה החלק הכי חשוב:
אנו מצפים ליותר מהיוצרים שבונים עליהם את הקהילה שלהם@YouTube, כפי שאנו בטוחים שגם אתה עושה. הערוץ הפר את הנחיות הקהילה שלנו, פעלנו בהתאם, ואנחנו בוחנים השלכות נוספות.
למרות שהחברה אמרה שהיא "פעלה בהתאם",ברור ליוטיוב לא.
בין פרסום הסרטון המקורי של פול ב-31 בדצמבר, ועד להורדה ב-2 בינואר, התרחשו סדרה של אירועים שאין להם כל קשר ליוטיוב. על פי הדיווחים הותקן על הסרטון שער-גיל על ידי פול; צוות המנחה של YouTubeלכאורה סקר את הסרטוןלאחר קבלת דגל וראה שזה בסדר; הסרטון של פול הגיע למקום ה-10 בטרנדים מבלי שאף אחד מיוטיוב ישים לב; ואז פול סוף סוף הוריד את הסרטון, לא את יוטיוב.
נקודה זו לא נעלמה מעיניהם של קהילת YouTube, שקראה על חוסר האחריות של החברה.
זה לא רק שיוטיוב מנסה לגרום לעצמה להיראות כאילו כל פעולה אפשרית נעשתה כדי להבטיח את הנזק הנמוך ביותר שנגרם. הסרטון זכה ליותר משישה מיליון צפיות לפני שפול הסיר אותו - שוב, לא את יוטיוב - ונכנס לרשימת 10 המגמות המובילות. כפי שאמר פיליפ דהפרנקו, יוטיוב לא ידע בעובדה שהסרטון הזה מופץ או שותף לקידום שלו.
הנה השורה התחתונה: יוטיוב פישלה, והחברה צריכה סוף סוף לקחת אחריות על הטעויות שלה.
אם אתה מתכוון לשבור את הכללים שלך, תעמוד בזה
הבעיות שעומדות בפני יוטיוב דומות למה שעבר על טוויטר.
ל-YouTube יש מערכת קפדנית של הנחיות שמגיעות עם השלכות ברורות אם ההנחיות הללו יופרו. במקרה של לוגן פול, מכיוון ש-YouTube ראה שהסרטון שלו מפר את הנחיות הקהילה, הוא היה צריך לקבל שביתה נגד הערוץ שלו. זה עלול לגרום לבעיות מונטיזציה בהמשך הדרך ובעצם להעמיד את פול על תנאי בעיני YouTube.
אנחנו לא יודעים אם זה קרה - אנחנו למעשה לא יודעים מה YouTube עשה. בקשות מרובות שנשלחו ל-YouTube לקבלת מידע נוסף נותרו ללא מענה. ממה שאנו יכולים לדעת, לא ננקטו כל פעולה נגד לוגן פול, למרות שהחברה אמרה אחרת.
כאן זה המקום שבו YouTube וטוויטר דומים; החברות מתכופפות ושוברות את הכללים שלהן כל הזמן, אבל הן אף פעם לא משלימות על כך. תמיד יש סיבה - כלל חדש שהוקם, איזה חריג חדש - שמתרץ את התנהגות הטעות. צ'רלי וורזל, עורך בכיר ב-Buzzfeed,כתב את זה על טוויטרבדצמבר 2016:
אבל בעוד שהכללים של טוויטר מפורשים, הפרשנות והאכיפה של החברה של כללים אלה אטומים הרבה יותר.
את אותה ביקורת אפשר להחיל על YouTube.
ההשוואה הנפוצה ביותר בשימוש כרגע היא בין PewDiePie, היוצר הפופולרי ביותר של YouTube, לבין פול. כאשר התגלה כי ל-PewDiePie יש תמונות אנטישמיות בסרטון, YouTube ביטל את העונה השנייה של התוכנית שלו,להפחיד את PewDiePie, וחילק מספר השלכות אחרות. בטווח של יותר משבוע, נראה ש-YouTube לא עשה שום דבר לערוץ של פול, למרות הכללים של החברה קובעים אחרת.
יש שאלות גדולות יותר לגבי הסיבה ל-YouTubeמחליט לאכוף כללים בערוצים מסוימיםאבל לא אחרים. אבל YouTube אף פעם לא לוקח אחריות על התוכן בפלטפורמה שלה מכמה מהיוצרים הגדולים והנצפים ביותר - וכיצד הוא מנסה להסתתר מאחורי תירוצים כשמשהו משתבש. יוטיוב לא "פעלה בהתאם" - היא לא פעלה בכלל - אבל החברה לעולם לא תודה בכך.
הנתק בין היוצרים ליוטיוב הולך וגדל בהתמדה כבר יותר משנה. ב-4 בדצמבר, מנכ"לית YouTube, סוזן וויצ'יצקיפרסם פוסט בבלוגמטפלים בדאגות המדויקות הללו, מבטיח להשתפר ולספק פלטפורמה טובה יותר לקהילת היוצרים. וויצ'יצקי אפילו הודה שהחברה צריכה להיות שקופה יותר וכתבה:
אנחנו מבינים שאנשים רוצים תצוגה ברורה יותר של איך אנחנו מתמודדים עם תוכן בעייתי. שֶׁלָנוּהנחיות הקהילהלתת למשתמשים הודעה על מה שאנו לא מאפשרים בפלטפורמות שלנו ואנו רוצים לשתף מידע נוסף על האופן שבו הם נאכפים. זו הסיבה שבשנת 2018 ניצור דוח רגיל שבו נספק נתונים מצטברים יותר על הדגלים שאנו מקבלים ועל הפעולות שאנו נוקטים כדי להסיר סרטונים והערות המפרים את מדיניות התוכן שלנו. אנו בוחנים לפתח כלים נוספים שיעזרו להביא עוד יותר שקיפות סביב תוכן מסומן.
חלק מהשקפה ברורה יותר היא להודות כשהחברה טועה, לא רק היוצרים.
לא, יוטיוב, לא פעלת בהתאם. זה לא עשה כלום. הגיע הזמן להפסיק לנסות ולהעמיד פנים שהיא עשתה כל שביכולתה כדי למנוע מסרטון מעורר סנסציוניות ומטריד להסתובב על הרציף שלו, להיראות על ידי מיליוני ילדים.
הגיע הזמן ש-YouTube תעמוד בטעויות שלו או תעמוד בחוסר היכולת שלה לאכוף את הכללים בכל הפלטפורמה, ויחיל אותם על כל יוצר באופן שווה.
