גזענות, Hearthstone וטוויץ'

טרנס מילר הולך לזכור את סוף השבוע האחרון להרבה זמן. זו הייתה הפעם הראשונה שהוא נהנה מכל הצלחה אמיתית ב-אבן הארהמעגל תחרותי.

מילר, שמשחק בתור TerrenceM עבור Gale Force eSports, לחם את דרכו לגמר של DreamHack באוסטין ביום ראשון. DreamHack היא סדרה ותיקה של תחרויות משחקים ופסטיבלים דיגיטליים המתקיימים ברחבי העולם. בטורנירים קודמים, מילר הודח בדרך כלל מוקדם. בגמר אלו, הוא שיחק נגד קיטון "צ'אקי" גיל המכובד, והפסידה 3-2. מילר היה מרוצה מההופעה שלו, ומהמקום השני שלו.

אבל הזיכרון שלו שלטוּרנִירתמיד יהיה נגוע. במהלך השידור החי של Twitch של הופעתו, והראיונות שבאו לאחר מכן, מילר, שהוא אפרו-אמריקאי, היה מושא לשטף של התעללות גזענית בפאנל הצ'אט של הזרם. ההתעללות כללה שפה מלאת שנאה כלפי אפרו-אמריקאים, כמו גם תיאורים גרפיים ותמונות. הייתה כל כך הרבה התעללות שהמנהלים לא הצליחו לעמוד בקצב.

"ידעתי שזה יהיה גרוע, אבל לא חשבתי שזה יהיה כל כך גרוע".

מילר ניגן באותה תקופה, אז הוא לא ראה את ההערות הגזעניות עד שצפה בהקלטה לאחר האירוע.

הוא אומר שראה את זה ישר אחרי הראיון שלאחר המשחק. "ידעתי שזה יהיה גרוע, אבל לא חשבתי שזה יהיה כל כך גרוע", הוא אומר. "קיבלתי טקסטים מההורים שלי שאומר 'אה, ראינו אותך בראיון שלך, עבודה ממש טובה'. ורק קיוויתי שהם ראו את זה במסך מלא ולא ראו את הצ'אט".

"אני באמת מקווה שהם לא צפו בזה בכלל".

אבל הם כן ראו את הצ'אט. הוא אומר שהוא לא רצה לדבר על זה יותר מדי עם משפחתו. "התמקדנו בחיובי. פשוט הודינו שזה קרה".

למילר יש עוד בני משפחה שלדעתו אולי צפו בזרם, אבל הוא עדיין לא מוכן לבדוק אותם. "יש לי שני בני דודים קטנים, תשע ושבע. אני משחק איתם משחקי וידאו כל הזמן כשאני הולך לבקר את דודה שלי. אני משחקאבן הארהאִיתָם. והם ידעו על הטורניר בסוף השבוע הזה.

"אני באמת מקווה שהם לא צפו בזה בכלל, כי אני יודע שהם מעורבים בכל קהילת משחקי הווידאו. בשבילי, מה שלא יהיה. זה קרה. זה לא היה צריך לקרות. זה לא יפריע לי. אבל בשבילי האנשים שרוצים לתמוך בי, שאכפת להם ממני, כדי שהם יראו את זה, אני בהחלט יכול לראות איך זה יכאב מאוד".

צ'אקי נגד מילר בגמר DreamHack אוסטין

הערות גזעניות ומעוררות שנאה

פוליגון דיבר עם אחד ממנחי הזרם, קרלינג "טוסטהבאדג'ר" פילוויץ', שהוא גםאבן הארהשחקן וחבר של מילר. לדבריה, כ-10 מתנדבי המתינות שעבדו ב-DreamHack ממקומות מרוחקים לא היו מוכנים לחלוטין למבול הגזענות שליווה את הופעתו של מילר בזרם. היא מוסיפה שכמה מנחים תרמו לבעיה.

"אם היית ב-Twitch, אתה יודע שאירוע כזה הולך לעורר הערות גזעניות, סקסיסטיות ומעוררות שנאה", היא אומרת. "אני לא חושב שמישהו צפה שזה יהיה כל כך גרוע בכל זאת. ככל שטרנס התקדם יותר לתוך הריצה שלו, היה ברור שהמצב הולך להידרדר. בשלב זה, גויסו עוד אופנים".

האופנים האלה שהכירו זה את זה תקשרו בטירוף דרך ערוצי סקייפ, בעוד שאחרים נראו נמסים.

"לא היו מספיק אופנים", היא אומרת. "אני לא חושב שמישהו יחלוק על זה. לרוב, זו הייתה קבוצה מנוסה של אנשים שיש לי המון כבוד".

אבל כמה מנחים ביטלו איסורים ומחיקות.

"אבל היו שמות שמעולם לא ראיתי בעבר, ואלו היו אלה שגרמו לבעיות. לא היו כללים, וזה הוביל לחיכוך מסוים. R9K יופעל, ואז מישהו יכבה אותו. מצב איטי היה מופעל , ואז מושבת, או שהאורך ישתנה.

R9K הוא מוד Twitch שעוזר לחסום ספאם חוזר, בעוד שמצב איטי מגביל את המשתמשים מלשלוח הודעה כל כמה שניות. אחד האימוג'ים שמשתמשים בו שוב ושוב על ידי הגזענים - תמונה של סטרימר שחור - נאסר גם הוא, בניסיון לעצור את זרם השנאה.

"הסמל עצמו לא ממש פוגעני", אומר מילר. "זה מה שאנשים אמרו עם זה. אבל אני כן חושב שהאיסור על זה היה החלטה טובה, רק כי זה צמצם את ההערות הגזעניות שנלוו לזה. אבל אני לא חושב שהסמל עצמו מהווה בעיה. זה אנשים שאומרים איתו דברים אחרים."

אחר ממני

מילר גר בניו יורק. הוא בן 21 ולומד לרואה חשבון. הוא שיחק במשחקי קלפים פנטזיה בעשר השנים האחרונות, ונכנסאבן הארהבמהלך הבטא הפתוחה שלה, בינואר, 2014.

אין הרבה שחקנים שחורים שמתחרים ברמה בכירה באבן הארה. "נתקלתי בכמה באירועים קטנים, מדורות ודברים כאלה", הוא אומר, "אבל מעבר לזה, לא ראיתי הרבה חוץ ממני ומאדם אחר, לפני כמה זמן, אבל הוא הפסיק לשחק".

"האנשים האלה שאומרים דברים כאלה בצ'אט של Twitch לא באמת יגידו לי את זה בפרצוף".

הוא אומר שהוא מעולם לא חווה עוינות או גזענות בזמן שהשתתף באירועים תחרותיים בשידור חי, באופן אישי. "כולם [ב-DreamHack] היו סופר נחמדים. כולם בירכו אותי - 'עשית ממש טוב', 'המשחק שלך היה סופר מרשים'. לא קרה לי שום דבר שלילי באופן אישי בזמן שהייתי שם.

"אני מניח שרוב האנשים האלה שאומרים שדברים בצ'אט של Twitch לא באמת יגידו את זה בפרצוף שלי. אבל בהחלט יש הבדל גדול בין האינטרנט לאדם".

בצ'אט Twitch, דברי שטנה והתעללות הם נפוצים. המדיניות של Twitch היא להשאיר בדרך כלל את התמתנות הזרמים לסטרימרים עצמם, למרות שהחברה אומרת שהיא בוחנת דרכים חדשות לצמצם שימוש לרעה. Twitch אמנם מציע צוות ניהול שיעזור לטפל באירועים גדולים, אבל מארגני DreamHack Austin לא קיבלו את השירות הזה.

Twitch מציעה גםמדריך מקווןלסטרימרים ולמשתמשים המעוניינים להתמודד עם התעללות.

"עונש גדול יותר על עשיית דברים שנועדו רק להיות זדון."

הראשון מבין ההנחיות הללו הוא "להתעלם" מההתעללות. כלים אחרים כוללים הגדרה שבעצם הופכת את המתעלל לבלתי נראה לאדם שמתעלל בו. סטרימרים יכולים לחבר מילים אסורות, אם כי מתעללים בדרך כלל מוצאים דרכים לעקוף אותן. מתעללים יכולים גם לקבל "פסק זמן" למשך 10 דקות או לחסום אותם מערוצים בודדים, אם כי זה לא מונע מהם ליצור חשבון חדש ולחזור, וזה לא אוסר אותם מערוצים אחרים.

ל-Twitch יש גם מצב "תת-בלבד" בו רק מנויי הערוץ והמנחים יכולים להשתמש בפונקציית הצ'אט. ההנחיות אומרות תת-בלבד "יש להשתמש רק בנסיבות מיוחדות". זה לא מעשי לטורנירים גדולים המוזרים.

דובר Twitch הגיב לבקשתו של Polygon להגיב, עם ההצהרה הבאה, בהתבסס על תנאי השימוש שלה.

"כל תוכן המקדם או מעודד אפליה, הטרדה או אלימות על בסיס גזע, אתניות, זהות מגדרית, נטייה מינית, גיל, דת או לאום אסור".

עוד מסר הדובר הצהרה:

"כרגע אנו ניגשים להתנהגות צ'אט על ידי מתן כלים לשדרנים, חינוך ואוטונומיה למשטרת הערוץ שלהם. בעוד שבמקרה זה השדרן לא הצליח למנוע לחלוטין את ההתנהגות המתוארת, ל-Twitch יש אחריות כלפי שדרנים ושחקנים לספק סביבה מסבירת פנים. לפיכך, אנו בוחנים כלים ותהליכים חדשים להגברת המודעות והפחתת הבעיות הללו, ונמשיך לנקוט בפעולה נגד פטפטנים שביצעו הפרות מדווחות".

Polygon יצר קשר עם נציג פרסום של DreamHack Austin, ביקש תגובה, אך לא קיבל תשובה.

יצרנו קשר גם עם דובר בליזארד שאמר שהצהרה תגיע. בזמן העיתונות, לא קיבלנו את ההצהרה הזו. נעדכן בכך אם וכאשר יגיע.

טרנס מילר בסטרימינגאבן הארה

הטרדות נפוצות

למרות ההנחיות של Twitch, התעללות והטרדה נפוצה בצ'אט של Twitch. לדברי מילר, כמה סטרימרים פופולריים מחמירים את המצב בכך שהם מעודדים עוקבים ומשחקים במוניטין של ילד רע כדי להגביר את הידיעה והתהילה. הם מטפחים צ'אט "סרטני", הוא אומר.

"יש אנשים שעושים את הדברים האלה כל הזמן, גם אם אין מישהו צבעוני בערוץ. הם פשוט אומרים מה שלא יהיה".

נשים ממוקדות לעתים קרובות בהתעללות מיזוגנית. פילוויץ' אומרת שהיא נתקלת בזה לעתים קרובות, כשהיא מזרימה. "זה פחות או יותר דומה לכל אישה אחרת ב-Twitch. יש לי מזל שאני לא מקבל הרבה צופים, אבל עדיין יש אנשים שמגיעים עם הערות מיניות גסות", היא אומרת.

"התגובה הגרועה ביותר שקיבלתי הייתה בזמן שהנחתה צ'אט עבור ערוץ של חבר. צופה לא היה מרוצה מכך שנפסק להם פסק זמן בגלל הפרת חוקי הצ'אט שפורסמו, ולחש לי שאגיד לי שמגיע לי שיאנסו אותי".

לדבריה, מארגני אירועים צריכים להיערך טוב יותר מראש, ולהקצות יותר משאבים למתינות.

"עבור אירועים בסטרימינג, המארגנים צריכים להיות עם תוכנית לפני תחילת האירוע. הזרמים האלה מייצגים תחרותייםאבן הארה, ובהרחבה Blizzard, אז הם צריכים להתחיל לקחת יותר אחריות על הצ'אט, מכיוון שהוא חלק מחוויית הצפייה".

במאמר על GosuGamers, שכותרתה 'וידויים של מנחה צ'אט טוויץ', היא כתבה:

"בסופו של דבר האשמה היא על האנשים שפלטו שנאה בהודעות שאני אפילו לא יכול להביא את עצמי להגיד בקול. אבל צוות DreamHack לא היה מוכן. לא היו להם מספיק מנחים, לא הייתה להם הזכות הם לא השתמשו במלואם בכלים שעמדו לרשותם התחשבות, כי אנחנו לא יכולים להמשיך לאפשר למכנה המשותף הנמוך ביותר לדבר בשם קהילה שבדרך כלל חביבה ומסבירת פנים, הרעילות הזו גורמת לכולנו להיראות רע, ואני מקווה שתצטרפו אליי ואומר שדי".

"יש לי עור עבה. זה לא מרגיז אותי באופן אישי", אומר מילר. "אבל אני לא חושב שזה צריך לקרות. לגבי מה שהם צריכים לעשות בקשר לזה, צריך להיות ענישה חזקה יותר על זה. אם רק נאסר עליך מצ'אט אחד, אתה יכול ללכת למקום אחר ולהמשיך לעשות זה אולי עונש גדול יותר על כל הזמן לעשות דברים שנועדו להיות זדוניים."

מילר מתכנן להתחרות בעודאבן הארהתחרויות מאוחר יותר השנה, וממשיך לזרוםדרך Twitch.

לְעַדְכֵּן: Blizzard Entertainment פרסמה הצהרה ל-Polygon, גינתה את מעשיהם של המגיבים בשידור החי של DreamHack. "אנחנו מאוכזבים מאוד מהשפה הפוגענית והשנאה שבה השתמשו חלק מהצופים המקוונים במהלך אירוע DreamHack אוסטין בסוף השבוע שלפני האחרון", אמר הנשיא מייק מורהיים. "אחד מערכי החברה שלנו הוא 'שחק נחמד; שחק הוגן;' אנחנו מרגישים שאין מקום לגזענות, סקסיזם, הטרדה או התנהגות מפלה אחרת, בתוך קהילת המשחקים או מחוצה לה".

החברה פירטה גם צעדים שהיא מתכננת לנקוט כדי להילחם בהטרדות בצ'אט.קרא את הסיפור המלא שלנולפרטים נוספים.