אין חטא גדול יותר במשחקים מאשר בזבוז זמנו של השחקן.
אנחנו יכולים להרוויח יותר כסף, אנחנו יכולים לקנות יותר משחקים, אנחנו יכולים לשכוח מהחוויות הרעות במשחקי כותרים מסוימים, אבל לזמן אין תחליף. לאחר שהוצא, לעולם לא ניתן להחזירו.
אם שום דבר אחר,שדה הקרב 4בזבז את זמנם של הרבה מאוד שחקנים.
המשחק שוחרר ב-29 באוקטובר בצפון אמריקה והוא עדיין לא עובד. בעיות מסוימות בפלטפורמות מסוימות השתפרו, אבל אנחנו עכשיו כמה ימים לתוך 2014 והאירועים עדיין נדחים. בעיותעדיין מדווחים. עדכון הטוויטר שלי גדוש בדיווחים על הפעלה של שחקנים ממשחקים מקוונים או על מחיקה של התקדמותם בקמפיין לשחקן יחיד.
יֵשׁתביעה ייצוגיתבטענה ש-EA מכרה יתר על המידה את הכוח שלשדה הקרב 4, מה שמאפשר למניית החברה לעלות ו"למנהלים בכירים למכור את מניות Electronic Arts שלהם במחירים מנופחים באופן מלאכותי". הרעיון בתביעה הוא ש-EA לא יכלה להיות בורה בעובדהשדה הקרב 4בקושי היה פונקציונלי בהשקה, והצהרות הטוענות שהמשחק יעשה טוב הסתכמו ברמה גבוהה "לשאוב ולזרוק"תכנית.
משרד עורכי דין Holzer Holzer and Fistel, LLCהוא גם חוקר את EAכדי לקבוע אם יש טעם לתביעה נוספת עקב הצהרות מטעות לגבי בריאות המשחק והביצועים האפשריים. התביעות הללו עשויות להתייחס לתלונות של משקיעים, אבל הן לא עושות כלום עבור השחקנים שבאמת הוציאו 60 דולר על משחק שבמקרים רבים פשוט לא עובד.
שדה הקרב 4נשאר בשמחה על מדפי החנויות למרות הבעיות הרבות שלו, ומאז EA הפסיקה את הייצור בהרחבות עד שהמשחק נעשה יציב. יֵשׁעוקב אחר בעיות למשחקלתת לשחקנים עדכונים על מה מתקנים ומתי, אבל השפה בהחלט לא מעוררת הרבה ביטחון.
"לנו ב-DICE יש מסורת ארוכה של תמיכה במשחקים שלנו ובקהילה שלנו הרבה אחרי שחרורו של כותר", נכתב בהצהרה. "בזמן שמיליוני שחקנים נהניםשדה הקרב 4, אנו מודעים לכך שחלק מהשחקנים חווים בעיות במשחק."
ובכן, כל עוד הם מודעים לזה.
הניסוח הזה גורם לזה להישמע כאילו סנאים לעסו דרך כבלי החשמל. כאילו הבעיות הללו היו מחוץ לשליטתה של DICE, במקום תוצאה של השקת מוצר שברור שלא היה כמעט גמור. בואו נהיה ברורים ב-100 אחוז: EA ו-DICE גובות מחיר מלא עבור מוצר שסביר להניח שידעו שלא עובד בהשקה. הם ממשיכים למכור עותקים של המשחק למרות שהודו שהוא עדיין שבור במספר דרכים.
ישנם מנגנונים מוגבלים מאוד, אם בכלל, להחזרת המשחק שקניתם, למרות העובדה שהוא לא עבד כשורה כבר חודשים.
"בעוד שבפלטפורמות מסוימות היו בעיות קלות בלבד, באחרות היו יותר מהחלק ההוגן שלהן בבעיות. פתרון בעיות ההשקה הוא בראש סדר העדיפויות שלנו",מנכ"ל DICE, קרל מגנוס טרודסון, כתב בפוסט בבלוג. "למעשה, אנחנו כל כך רציניים שכל הצוות עובד כדי לייצב את המשחק ולא נעבור לפרויקטים אחרים עד שנהיה בטוחים ששדה הקרב 4עונה על - ועולה על הציפיות שלך. זה הדבר הנכון לעשות".
ניסוח מסוג זה - האופן שבו DICE מתרחק מהבעיות ואינו לוקח אחריות על הבעיות - אמור לגרום לדם שלך לרתוח. הם לא מתקנים את המשחק, זה לא היה בתאונת דרכים. לא נהגנו בו בפזיזות. הם כןגימורהמוצר שהם שלחו במצב לא עובד. אנו צפויים לקבל את החדשות שהעבודה על משחקים והרחבות אחרות הופסקה עדשדה הקרב 4עובד כסוג של טובה, במקום האמת: הם ממלאים את חובתם לספק משחק פונקציונלי חודשים לאחר ששילמנו עבורו.
האם יש מציאות אפשרית שבה EA ו-DICE לא ידעו שהמשחק לא פונקציונלי כשהם שלחו אותו? האם אתה יכול לדמיין איזו תעשייה אחרת שמאפשרת למכור מוצרים משובשים כל כך במודע חודשים לאחר השחרור?
אין ריקולים, אין החזרים מוצעים. במקום זאת ניתנים לנו הודאות מתוחות שייתכן וקיימת בעיה, והבטחה שהיא תתוקן. DICE עשויה להנות לחיצות קטנות לעבר הפופולריים יותרCall of Dutyסדרות מדי פעם, אבל אולי הגיע הזמן שהם יתבגרו קצת ויבינו שהוצאת משחק שעובד יוביל לתחרות חזקה יותר מאשרצילומים זולים ב- Reddit.
התגובה של EA ו-DICE לא רק הייתה לא מספקת, היא מקוממת. הניסיונות להתחבא מאחורי דיבורים תאגידיים והתנצלויות פסבדו עמוסות פה לא מצליחים לחלוטין להתייחס ללקוחות שלהם, שהוציאו 60 דולר או יותר על המוצר, כבני אדם. אתה יכול להתווכח על התוקף של EAלהיות החברה הגרועה בעולם, אבל ברור שלמחלקת השיווק שלהם יש אוזן קשבת בכל מה שקשור לבעלות על הטעויות שלה.
למה זה בסדר?
זה היה מרתק לדבר עם השחקנים על המצב הזה, מכיוון שכל כך הרבה נראו השלימו עם משחקים שבורים כמצב של נורמליות עבור מוצרי EA. כששאלתי אם אי פעם היה השקה כל כך גרועה, רובם אמרו ליSimCityהיה גרוע באותה מידה, אם לא גרוע יותר. הם גם העלו את ההיסטוריה הארוכה של משחקי Battlefield שסובלים מתקלות פחות חמורות בהשקה.
זהו מצב מרתק להיות בו: EA לא גורמת לזעם על ידי מכירת משחקים מקולקלים כי הם אימנו בהצלחה את השוק לצפות להשקות לא מוצלחות. גישה פופולרית בקרב שחקנים היא שאנשים טועים כשהם משתגעים, מכיוון שהם היו צריכים לדעת למה הם נכנסים.
השדה הקרב 4חשבון טוויטרנראה שאם זה לא מזכיר אף אחת מהבעיות הללו, הן יפסיקו להתקיים. עברתי את הנקודה של מצפה להתנצלות כנה, ובמקום זאת הייתי מתרשם מהחשבון שמודה שייתכן שיש למשחק בעיה או שתיים. במקום זאת, אנו מקבלים התבטאויות תפלות ו"סקרים" פושרים על המשחק.
היוהרה וחוסר האנושיות הזו הם הסיבה שאנשים שונאים את EA. חוסר היכולת להתייחס ברצינות לתלונות של השחקנים שלהם, או להיראות כל דבר אחר מאשר תאגיד חסר אכפתיות, מעליב כמעט כמו הנושאים עצמם.
ל-EA ול-DICE היה אתגר מפלצתישדה הקרב 4. המשחק הוא מפלצתי בהיקפו, והושק על פני שתי קונסולות חדשות לגמרי, כמו גם מערכות מהדור הנוכחי והמחשב האישי.
מסיימים בזמן ל-פלייסטיישן4 וXbox Oneההשקה בבירור לא הייתה קלה, ואנחנו יכולים להגיד את זה עם סמכות בגלל המשחקלא הסתיים בזמן להשקה. זה נשלח בכל מקרה. נראה שהחברות האחראיות מוצאות את העובדה שהבחנו בהסחת דעת מעצבנת.
דחיית המשחק לאחור אולי השפיעה על EA לרעה בטווח הקצר, אבל ישאנליסטים כבר דנים בנזק לטווח ארוךהפיאסקו המתמשך הזה נוגע גם ל-Battlefield כזכיין וגם ל-EA כחברה. Battlefield היא סדרה מצליחה מזה זמן רב, והשחקנים של המשחק הם קונים נלהבים של תוכן לאחר ההשקה. לבעוט להם בשיניים במשך חודשים בזמן שהם מנסים לשחק את הפרק האחרון, זו לא הדרך הטובה ביותר להרחיק אותם מ-Call of Duty.
התנהגות זו אינה תקינה, גם אם היא נפוצה מ-EA. אנחנו צריכים להיפטר מהרעיון ששחקנים "ביקשו את זה", על ידי רכישת משחק Battlefield או EA בהשקה, ובמקום זאת להתמודד עם הרעיון ששילוח משחקים שבורים הפך לדבר נורמלי עבור החברה.
הדרך הקלה ביותר לשפר את היכולת שלך להתנצל היא לשחרר משחקים שעבורם אינך צריך לשחרר את המכתב "אני מצטער". EA נכשלה במטרה הזו, שוב ושוב, והכישלון משתרע על האופן שבו המצב עדיין מטופל, חודשים לאחר מכן.
