מדור המגמות של YouTube נמצא תחת אש שוב לאחר שעוד סרטון מטעה ופוגעני עשה את דרכו לראש הרשימה.
הביקורת גברה נגד החברה היום לאחרלוח האם דווחשאחד הסרטונים הפופולריים ביותר, שהוצג עבור מאות מיליוני צופים בארצות הברית, טען שתלמידת תיכון מרג'ורי סטונמן דאגלס הייתה שחקן משבר. היו אלפי סרטונים עלירי בבית ספר שהתרחש בשבוע שעבר בפארקלנד, פלורידה, שרבים מהם מציגים סטודנטים הדוגלים בחקיקה בנושא פיקוח על נשק.
הסרטון המגמתי המסוים הזה התמקד בדיוויד הוג, אתלמיד גלוישהופיע בטלוויזיה לעתים קרובות מאז הירי. הסרטון העלה שהוא שחקן ששולם על ידי CNN כדי לקדם נקודת מבט מסוימת, למרות שזו נפגעה על ידי כלי תקשורת אמינים.
זה לא מפתיע שסרטוני קונספירציה חסרי רגישות על נושאים שנויים במחלוקת כמו שליטה בנשק מסתובבים ביוטיוב. יותר מ400 שעות של קטעים מועלים ליוטיוב בכל דקה, ובלתי אפשרי שהחברה תנחה כל סרטון בודד. עם זאת, הבעיה היא שמדמיינים שהמדור 'מגמות' של יוטיוב יזכה לצפייה רבה יותר - במיוחד כאשר סרטונים כמו הקטע חסר הרגישות על הוג מפרים את חוקי האתר לגבי אילו סרטונים מותר להופיע ברשימת המגמות.
"כותרות ותמונות ממוזערות מטעות, לחיצות וסנסציוניות משפיעות על שביעות הרצון והמעורבות של הצופים"
השאלות הנפוצות של YouTube פועלותכיצד פועל הקטע 'המגמות' שלוקובע שהאלגוריתם של YouTube מנסה לקדם סרטונים שאינם מטעים את הצופים.
"כותרות ותמונות ממוזערות מטעות, לחיצות וסנסציוניות משפיעות על שביעות הרצון והמעורבות של הצופים", של YouTubeאתר תמיכהאומר. "צופים יכולים ולעיתים קרובות מדווחים על סרטונים מטעים, קליקים וסנסציוניים. אנו מסתכלים על דוחות אלה וכן על מספר אותות אחרים מהצופים, כולל: שימור קהל, לייקים ודיסלייקים, וכןמשוב הצופהכדי לעזור לכוון את ההמלצות שלנו."
ובכל זאת "דיוויד הוג השחקן...." הוא ללא ספק כותרת מטעה ומרושעת, והסרטון מכיל תיאוריות קונספירציה מופרכות ומשמיצות. יוטיוב גם אומר ש"מערכת Trending מנסה לבחור סרטונים שיהיו הכי רלוונטיים לצופים שלנו וישקפו הכי הרבה את התוכן הרחב בפלטפורמה".
על פי הודאתו של YouTube, "DAVID HOGG THE ATOR...." לכן "משקף את התוכן הרחב בפלטפורמה." אלא שזה משהו שיוטיוב מנסה להתרחק ממנו. YouTube התמודד עם בעיות דומות באוקטובר 2017בעקבות ירי המוני בהופעה של מוזיקת קאנטרי בלאס וגאס. סרטונים שמקדמים חדשות מזויפות ותיאוריות קונספירציה צצו לראש תוצאות החיפוש והומלצו לצופים. יוטיובאמר נציג ל"גרדיאן".שהאתר היה מודע שיש לו בעיות באלגוריתם החדשות שלו.
"יש עוד עבודה לעשות, אבל אנחנו מתקדמים", אמרה החברה ל"גרדיאן". "אנחנו ממשיכים להשקיע בתכונות חדשות ובשינויים בחיפוש YouTube שמספקים תוצאות מוסמכות."
אלא שיוטיוב לא יתייחס בדיוק לאופן שבו האלגוריתם שלו קובע מה סמכותי ומה לא, וזה נכנס לאחת הבעיות הגדולות ביותר של יוטיוב: שקיפות. החברה לא שקופה לגבי איך משהו עובד - איך האלגוריתם שלה עובד, איך המלצות עובדות אומדוע סוגים אלה של סרטונים ממשיכים להופיע בקטע 'מועדפים'.יוטיוב אמרו שהיא תעסיק10,000 איש לצוות מנחהלנסות ולהילחם בסוג זה של תוכן, אבל גם אז, לא ברור איך הוא ייפרס.
זו לא הפעם הראשונה שיוטיוב נלחמת בשאלות על חוסר הפיקוח שלה - זו אפילו לא הפעם הראשונה השנה. לוגן פול, אחד היוצרים הידועים לשמצה של YouTube, הפנה את תשומת הלב לחוסר האוצרות והמתינות של YouTube כאשר הואהעלה סרטון ובו גופת אדם שהתאבד. יוטיוב לא נקטה פעולה, ורק לאחר שהסרטון נכנס לעשרת הסרטונים המובילים ברשימת הטרנדים, פול עצמו, לא יוטיוב, הוריד את הסרטון.
פיליפ דפרנקו, אחד הפרשנים והמבקרים המובילים של YouTube, פרסם סרטון של 22 דקות לאחרהסרטון של פול הופיע באתר Trending, שואל איך זה יכול היה לעוף מתחת לרדאר.
"חלק מהסיבה שהסרטון של לוגן פול קיבל כל כך הרבה צפיות היא שהוא היה אופנתי ביותר ביוטיוב", אמר דפרנקו. "סרטון שהציג אדם מת בתמונה הממוזערת עם צילומים של אדם מת בפועל בסרטון; זה היה מגמתי ומקודם על ידי YouTube. אנחנו לא מדברים על סרטון ויוצר שפשוט איכשהו עברו מתחת לרדאר. אנחנו מדברים על היוצר הגדול ביותר ביוטיוב שפרסם סרטון עם למעלה משישה מיליון צפיות, היה פופולרי ביוטיוב, שללא ספק היה צריך להיות מסומן על ידי טונות של אנשים.
"הסיבה היחידה שזה הוסר היא לוגן או הצוות שלו הורידו את זה, ויוטיוב לא עשה שום דבר; חלק מבעיית לוגאן פול היא שיוטיוב הוא שותף או בור".
יוצרים דיברו על הבעיות במדור המגמות של YouTube ועל חוסר השקיפות של החברה לגבי אופן הפעולה שלו במשך שנים. איתן קליין, מנחה הפודקאסט הפופולרי H3H3,התחנן בפני החברהבסרטון כדי "פשוט לחתוך עם השטויות הטרנדיות ולהפסיק לשקר לאנשים. מה אתה רוצה? מה אתה עושה?"
זו בעיה שיוטיוב מאוד מודע לה ולפי הדיווחים רוצה לתקן. מנכ"לית החברה, סוזן וויצ'יצקי, אמרה ב-aהפוסט האחרון בבלוגשקיפות היא חיונית, וקרא לה את המשימה מספר אחת שלה לעבוד עליה בשנת 2018. אחד מאותם תחומים ש-YouTube צריך להיות שקוף יותר, מכיוון שהוא נעשה ברור יותר ויותר, הוא הקטע 'מגמות'.
פוליגון פנה ל-YouTube לקבלת מידע נוסף ובהירות לגבי אופן הפעולה של מדור המגמות של YouTube. נעדכן מאמר זה אם YouTube יגיב.
לְעַדְכֵּן:YouTube הסירה את הסרטון בשל הפרת מדיניות בריונות והטרדה.
עדכון 2:YouTube סיפקה ל-Polygon את ההצהרה הבאה על הסרטון המדובר:
הסרטון הזה מעולם לא היה צריך להופיע ב'מועדפים'. מכיוון שהסרטון הכיל קטעים ממקור חדשותי סמכותי, המערכת שלנו סיווגה אותו בטעות. ברגע שנודע לנו על הסרטון, הסרנו אותו מ-Trending ומ-YouTube בשל הפרת המדיניות שלנו. אנו פועלים לשיפור המערכות שלנו קדימה.
למרות העובדה שהצילומים בסרטון נלקחו ממקור חדשותי אמין - במקרה זה, CNN - תיאור הסרטון הפר טכנית את ההנחיות של יוטיוב, וזו הסיבה שהוא נמחק.
ל-YouTube אין כרגע עובדים שאוצרים את הכרטיסייה 'מועדפים'; לנסות לגרום לאנשים לפקוח עין על זה יהיה מאמץ גדול בגלל כמה כרטיסיות Trending שונות יש באזורים שונים ברחבי העולם. למרות שהאלגוריתמים מאומנים על ידי מהנדסי אנוש, אין שום פיקוח אנושי ממשי על המדור כרגע.
