חנות המשחקים של Epic עדכנה את מדיניות ההחזרים שלה למדיניות התואמת את תנאי ה-קִיטוֹרmarketplace, המספק החזרים ללא תנאי של משחקים תוך שבועיים מהרכישה ופחות משעתיים משחק.
הבשורה הגיעההבוקר בטוויטרמסרגיי גליונקין, מנהל אסטרטגיית ההוצאה לאור של Epic. למשחקים בהזמנה מראש, חלון ההחזרה הוא עד 14 ימים לאחר תאריך השקת המשחק. גם מסגרת הזמן של שבועיים וגם תקופת הניסיון של שעתיים הם מאפיינים שלמדיניות ההחזרה של Valve, אשר זהמיושם ביוני 2015.
גליונקין אמר כי Epic נמצאת בתהליך של פיתוח טופס שירות עצמי להגשה וקבלת החזרים. לעת עתה, שחקנים שירצו את כספם בחזרה יצטרכו לפתוח כרטיס עם תמיכת Epic Games.
בהמשך שרשור הטוויטר בו הכריז על כך,אמר גליונקיןשחנות Epic Games תוסיף יום אחד ביקורות משתמשים. עם זאת, מפתחים יצטרכו להצטרף לקבל ביקורות על המוצרים שלהם בחזית החנות. "בנוסף, אנחנו רוצים לקבל פתרון נגד הפצצות ביקורת", הוסיף.
החנות, שהושקה בדצמבר, תומכת כעת בסך הכל ב-130 מדינות ב-30 אזורים שונים לתמחור אזורי,אמר גליונקין. תהליך הוספת מטבעות אזוריים ורישום משחקים לפי מחירים מקומיים ייקח זמן, לדבריו; לעת עתה, הם נמכרים בדולרים.
השינוי בהחזר אינו קשור ל-Better Business Bureau של צפון קרוליינה המזרחית, אך כן עוקב אחר דירוג F עבורפורטנייטיצרנית, בהתבסס על עשרות תלונות ללא מענה שהוגשו ללשכה. רוב התלונות הללו כללו חיובים לא מורשים או לא נאותים, ותגובה לקויה ללקוחות שפתרו את חשבונותיהם.
ה-BBB אמר כי Epic קיבלה 279 תלונות בסך הכל בשנת 2018, 247 מהן לא נענו.צוין מהדורת חדשותש-Epic לא הגיב לבקשת ה-BBB לגבי הצד שלו בסיפור כאן.
חנות המשחקים Epic רק בת חודשיים, אבל היא מסתובבת במהירותמתחרה ל-Steam, ששלט בשוק הדיגיטלי של המחשבים האישיים כבר יותר מעשור. Epic Games התחילו בכך שהציעו תעריף נוח יותר למפתחים - 88 אחוז עבורם, בניגוד ל-70 אחוז שהם מקבלים ב-Steam. ובתחילת השבוע,יוביסופט הודיעהבאותו 15 במרץThe Division 2 של טום קלנסייושק עבור Windows PC ב-UPlay ו-Epic Games Store, תוך דילוג מוחלט על Steam.
