משתמשי Xbox One לא יוכלו לשוחח בצ'אט קולי עם חברים ב-Xbox 360 "ממגוון סיבות טכניות", אמר מנהל המוצר הראשי של Xbox, מארק וויטן.IGN.
הקונסולה עדיין תאפשר לשחקנים לתקשר עם חברים באמצעות טקסט, אך המערכת לא תתמוך בצ'אט קולי. וויטן לא נתן הסבר מלא, אבל הזכיר גורמים כמו איכות הסאונד. חברים עדיין יוכלו לראות אחד את השני באינטרנט על פני פלטפורמות, אמר וויטן.
"חברים שלי שעדיין נמצאים ב-Xbox 360, למשל, עשויים לראות שאני ב-Xbox One, משחקלִרְעוֹד"אמר וויטן. "מכיוון שיכולים להיות לי יותר מ-100 חברים ב-Xbox One, אם אחזור ל-Xbox 360 ויש לי יותר מ-100 חברים, זה יראה לי רק את תת-קבוצת החברים שלי שהם חברים איתי ב-Xbox 360."
הפער בתקשורת עומד בניגוד למה שאמר נשיא מיקרוסופט לשעבר של אינטראקטיב בידור עסקי דון מאטריק ל-Polygon במאי. בזמן החשיפה, מאטריק אמר כי "הדור החדש" של Xbox Liveיאפשרצ'אט קולי בשתי הקונסולות.
