כאשר מגיפת הקורונה החדשה מתפתחת וחנויות לא חיוניות מתחילות להיסגר, חלק מהעובדים מרגישים ש-GameStop נוקטת בגישה עסקית כרגיל שגורמת לכעס ולדאגה חמורה.
מספר מנהלי חנויות וצוות מכירות יצרו קשר עם Polygon - בבקשה לאנונימיות מחשש לנקמה - כדי לתאר את תגובת החברה להתפשטות COVID-19. אשרשור Redditהיא גם אוספת אנקדוטות על האופן שבו ההנהלה הבכירה של GameStop לא הצליחה לתמוך בעובדיה במהלך המשבר.
מספר עובדים אומרים שהחברה מתעקשת להישאר פתוחה, אפילו באזורים שבהםחנויות לא חיוניות מקבלות חובה לסגור. הבוקר התקשרה פוליגון לחנויות בשישה מחוזות באזור מפרץ סן פרנסיסקו, שם מצווים לסגור חנויות לא חיוניות. החנויות נסחרו כרגיל.
"המנהיגים הגבוהים שלנו לא מקפידים על הבטיחות שלנו".
מנהל חנות אחד, הממוקם בחוף המזרחי, כתב לפוליגון: "הרגע יצאנו משיחת ועידה לפני כשעה ואמרנו שאנחנו נישאר פתוחים בשעות הפעילות הרגילות שלנו, לא משנה מה המדינות מחייבות. שאלנו מה קורה אם עובד אכן חולה בנגיף הקורונה ויבוא לעבוד איתו ואמרו לנו שכל הצוות של החנות הזו יסגר, החנות תהיה סגורה לנקות אותה אבל אז יבואו צוות אחר. כדי להבטיח שהחנות תישאר פתוחה."
מנהל אחר אמר שמנהיגי החברה שמחים שמכירות משחקי וידאו וקונסולות נהנות ממכת מכירות, מכיוון שאנשים מחפשים להפיג את השעמום בבית.
"הייתה לי היום שיחת אזור ושיחת מחוז. שניהם הראו מעט מאוד אכפתיות לעובדים", אמר מנהל GameStop. "ההתמקדות היא במכירות."
מנהל אחד אומר שמנהיג אזורי אמר להם להמשיך עם זה של החברההתמקדות אינטנסיבית במסחר בפריטים טכנולוגיים, כגון טלפונים סלולריים וטאבלטים. "אנחנו בעיצומו של משבר הבריאות הזה, ואנו מקבלים משימה ממנהל אזורי שאומר לנו לערוך אירוע סחר טכנולוגי", הם אמרו. מנהל אחר אמר שהחברה אמרה לצוות "לא לדחות עסקאות מכל סיבה שהיא" ו"לנצל את התנועה המוגברת".
"הם דורשים עסקאות סטנדרטיות ועסקאות טכנולוגיה ולכן אנחנו מטפלים בהרבה סחורות לא ידועות", אמר אחד העובדים. "הם אמרו שאנחנו יכולים להשתמש בכפפות אבל [החברה] לא יכולה לספק אותן אז זה תלוי בנו למצוא אותן".
GameStop תכננה להמשיך עם אירועי השקה לבוא השבוע שלאבדון נצחיוחציית בעלי חיים: אופקים חדשים. אבל מזכר שנשלח היום, והושג על ידי Polygon, ביטל את האירועים האלה.
"עד להודעה חדשה, אירועי השקה בשעות הלילה המאוחרות, וכל אירוע אחר בחנות, מושעים", נכתב בתזכיר. "עדיף שנמנע ממצבים שבהם מספר גדול של אורחים (10 או יותר) מתאספים בתוך הבית או עומדים בתור."
נאמר לעובדים לנקות את ידיהם כל 30 דקות ולנקות באופן קבוע משטחים בחנות. אבל ההבטחה של החברה לספק חומרי חיטוי ידיים וחומרי ניקוי אחרים לא התממשה. חמישה עובדים אמרו לפוליגון שהם לא קיבלו חומרי ניקוי. בתזכיר החברה נאמר כי הזמנת חומרי הניקוי שלה לא תהיה זמינה "במשך מספר שבועות". נאמר לעובדים לקנות חומרי ניקיון משלהם ולתבוע את העלות בחזרה על ההוצאות.
"החנויות היו כל כך עמוסות לאחרונה והן לא יתנו לנו תוספת שכר כדי שיותר מאדם אחד יעבוד... אין לי זמן לנקות", אמר מנהל חנות.
"כרגע אנחנו מנצלים את המרב ממה שאנחנו יכולים עם שני בקבוקי חיטוי ידיים, אחד שהושאל מ[עסק] ליד", אמר מנהל אחר.
"זה בלתי אפשרי עבורנו לנקות כל משטח, אז כל GameStop פתוח כרגע הוא אזור בסיכון גבוה", אמר עובד בחנות.
Polygon שאל את GameStop על החלטתה להשאיר חנויות פתוחות באזורים שנפגעו. החברה פרסמה הצהרה, כדלקמן:
GameStop פועלת בחריצות בתקופה חסרת תקדים זו כדי לספק ללקוחותינו ולשותפינו את הסביבה הבטוחה ביותר האפשרית. בדומה לעסקים רבים, אנו נוקטים בפעולה להפעלת שיטות ריחוק חברתי מרובות בחנויות שלנו, כגון מתן אפשרות ל-10 לקוחות בלבד בחנויות שלנו בכל זמן נתון, ביטול כל אירועי המשחקים ופעילויות השקת חצות עד להודעה חדשה, השבתה זמנית של כל תחנות המשחקים האינטראקטיביות. בחנויות שלנו, הצגת נוהלי ניהול קווים בחנות היוצרים פרמטר של מטר אחד בין לקוחות בקווי התשלום, ועידוד לקוחות למנף את המסחר האלקטרוני המקוון שלנו יכולות ומשלוחים ישירים לבתיהם מהמחסנים או החנויות שלנו.
בנוסף, יישמנו נוהלי ניקוי משופרים בכל המשטחים בעלי נקודת המגע הגבוהה בחנויות שלנו. וכמו קמעונאים אחרים, אנו נוקטים בפעולות אגרסיביות, בסביבה קשה, ללא ספק, כדי להשיג במהירות את חומרי הניקוי הדרושים. כולנו נמצאים בזה ביחד. כמו עסקים רבים, אנו ממשיכים לעקוב מקרוב אחר מגיפת ה-COVID-19, תוך סיפוק דרישת הגיימרים שלנו למוצר שהם רוצים באופן שמגן הן על הלקוחות והן על השותפים שלנו.
התגובה של GameStop מגיעה בעקבות ירידה כללית בהון של חברת הקמעונאות, כוללסגירת חנויות,פיטוריםולחץ מוגבר על העובדיםללקוחות כפתורים עם הצעות סחר של פריטים משומשים.
וירוס קורונה/COVID-19: מה שאתה צריך לדעת
התפשטות נגיף הקורונה החדש והמחלה שהוא גורם, COVID-19, אופיינה למרבה הצער בשפע של מידע מוטעה על הנגיף ושנאת זרים הנוגעים למקורותיו. כדי לעזור לחנך את קהל הקוראים שלנו, אספנו הסברים מועילים מאתרי האחים שלנו The Verge ו- Vox.com. תוכל למצוא תשובות לשאלות הנפוצות ביותר בקישורים הבאים:
אם אתה עובד בתעשיית המשחקים ונפגעת מקורונה,נא ליצור קשרעם Polygon, לספר את הסיפור שלך. אנונימיותך תכובד.
