ביום שלישי, נטפליקס אמרה למשקיעים כי היא הפסידה כמעט מיליון מנויים ברבעון השני של השנה, והיא תמהר תוכניות עבור אשכבת מנוי זולה יותר, הנתמכת על ידי מודעות והצטיידות בשיתוף חשבוןבניסיון לגדל את מספרי הלקוחות וההכנסות שלה. זה האחרון בשורה ארוכה למדי של סיפורי חדשות שליליים על ענקית הסטרימינג, שכללופיטוריםודיווח על גודל ייצור של הייצור, במיוחד בהַנפָּשָׁהובסרט וטלוויזיה של יוקרה.
מדוע, באמצע תנופת סטרימינג, שנטפליקס הובילה מקדימה, האם החברה פתאום בצרות? ישנן כמה סיבות פוטנציאליות - ומיקומו של נטפליקס בחלל הזרימה הוא אחד מהם.
עם 220.6 מיליון מנויים, הקהל של נטפליקס הוא עצום, ובעולם ברחבי העולם. זה יכול להגיע לנקודה בה נותרו מעט אנשים שעשויים להירשם אליו ועדיין לא - לפחות במדינות משגשגות עם גישה טובה לאינטרנט. בתור החברה הראשונה מחוץ לשער, סביר להניח שנטפליקס תהיה השירות הראשון שמוצא את עצמה בודקת את הגבולות של כמה אנשים רוצים למעשה מנוי לזרמת וידאו פרימיום.
הוסף לזה את התנאים הכלכליים הקשים כרגע, עם עלויות אנרגיה ודלק עולות בצורה חדה ומיתון מתקרב, וקל להבין מדוע הצמיחה הבלתי ניתנת לעצירה לכאורה של נטפליקס נכנסה לאחור. נטפליקס עשויה לייצג תמורה טובה לכסף כבידור, אך עדיין מדובר בעלות חודשית בלתי אפשרית שקל לחתוך אם אתה משפחה שמנסה לאזן את ספריה.
זו התשובה הפשוטה, ופחות או יותר ההסבר שנטפליקס מציגה בפני המשקיעים שלה. קיצוץ בעלויות, הוספת הצעה זולה יותר יחד עם זרם הכנסות חדש (פרסום), מה שמאלץ את Moochers לשלם בפועל - פעולות אלה כל אלה הגיוניות עבור חברה בוהה בחבית של תנאי שוק עוינים.
אולם נטפליקס עומדת בפני איום קיומי גדול יותר שעדיין לא התמודד איתו ברצינות. וזה אחד שמגיע ללב של ההחלטות בעולם האמיתי שמשתמשים מקבלים כשהם מרחפים על כפתור ביטול המנוי.
כמובן, זה לא נמלט מהנהלת נטפליקס כי השירות עומד בפני תחרות קשה הרבה יותר עכשיו. אולם נראה כי מה שהחברה לא מגיבה היא כיצד התחרות הזו חושפת את החולשות במוצר בפועל של נטפליקס: הסרטים המקוריים שלה ותוכניות הטלוויזיה שלה.
מבחינת גודל הקהל העצום, בנטפליקס יש רק מתחרה קרובה אחת - וידאו של אמזון פריים - אם כי ההשוואה לא ממש דומה. על פי ההערכה, הווידיאו של פריים יגיע לכ -200 מיליון איש, אך זהו רק יתרון אחד של מנוי של אמזון פריים, ואולי אפילו לא החשוב ביותר-שהובטח להובטח משלוח של יומיים ברוב הפריטים שנקנו מאמזון. בעוד ש- Prime Video הוא השירות היחיד שמגיע מרחוק בתים רבים כמו נטפליקס, זה משהו של מתאר יותר, מכיוון שאנשים עשויים (וכנראה לעשות) להירשם לפריים מסיבות אחרות.
דיסני פלוס עשתה דרכים אדירות בחייו הקצרים לשנתיים וחצי. למעשה, אם אתה משלב את 137.7 מיליון הלקוחות שלה עם 45.6 מיליון המנויים להולו, אתה יכול לטעון שדיסני כבר נמצאת באותו פארק כמו פריים וידאו ונטפליקס. (זרוק את 22.3 מיליון המשתמשים ב- ESPN Plus, ובסיס המנויים של דיסני מוביל 200 מיליון - אם כי ראוי לציין שהחברה סופרתצרור דיסניללקוחות שלוש פעמים.) ל- HBO MAX, בינתיים, יש למעלה מ- 75 מיליון מנויים. Paramount Plus, Apple TV Plus ו- Peacock הם כל אחד בסביבות 30 מיליון עד 40 מיליון סימן. כל השירותים הללו (בר אפל) נשענים בכבדות על עמדתם של חברות האם שלהם בלב הוליווד, המשלבים תכנות מקוריות עם שחרור סרטים טריים מהמתאטרון וארכיונים עמוקים.
ישנם הרבה מהשירותים הללו כעת, ומעט משקי בית יכולים להרשות לעצמם להירשם לכולם. אפילו הפסקת אמזון פריים כמתאמת יותר, נטפליקס נלחמת בחצי תריסר מתחרים רציניים על הזכות להישאר בתקציב החודשי שלך. ואם זה מאבד מנויים, זה בגלל שהוא מאבד את המאבק הזה במקום שבאמת חשוב - דברים בלעדיים שאנשים רוצים לצפות בהם.
מיטב המתחרים הללו הצליחו לבנות מותגים שאנשים מרגישים שיש להם מערכת יחסים איתם, סביב מופעים וסרטים שאנשים אוהבים. זה לא מדע טילים; זה עסק מופע. דיסני פלוס הוא כלי עזר משפחתי חיוני ומקום התכנסות עבור מעריצי מארוול, פיקסאר ומלחמת הכוכבים. HBO MAX נסחרת לא רק בזכיינות כמו DC ו- Game of Thrones, אלא במאה שנה של Bros. Bros. Bros.קזבלנקהאֶלחוֹלִית, בתוספת הבעלות הבלתי מעורערת של HBO על דרמת הטלוויזיה האיכותית של יום ראשון בערב. אפל, בינתיים, מגדירה את עצמה - עם הצלחה מסוימת - כמעין גרסת בוטיק של HBO, ומפצה את היעדר הקטלוג האחורי שלה על ידי הוצאת בגדול על מקוריים מתפזרים עם ערכי ייצור גבוהים.
זה לא אומר שנטפליקס לא עושה דברים טובים.משחק דיונון-אדוני היקום: התגלות, והבת האבודה, כדי לבחור שלוש שחרורים אחרונים פחות או יותר באקראי, כולם נהדרים. אבל מה משותף להם? איך הם מבטאים מה, אם בכלל, נטפליקס עומדת? ואולי יותר מכך, מה איתם גורם לצופים להרגיש קשר שהם רוצים לקיים?
למעט הבולטדברים זרים יותר, נטפליקס לא הצליחה לבנות יקום סיפור עם כוח השהייה של אלה שמציעים יריביו. אמזון, בסירה דומה, היא פשוט קונה זיכיונות מפורסמים בעולם מהמגירה העליונה:שר הטבעותוכןג'יימס בונדו המבצעים של נטפליקס - עםמארק מילאר, עםהאחוזה של רואלד דאהל, עםריאן ג'ונסון עבורסכינים החוצהסרטי המשך, ולנסות להסתובבבעיית התלת גוףלמדע המדעמשחקי הכס- יש פוטנציאל, אבל חושבים קטנים מדי וחלקים מדי מכדי להביא כל לכידות לקטלוג השירות.
חברות ההפקה ההוליוודיות אוכלות את הרעב של נטפליקס לתוכן חדש במשך שנים, אך מנהלי הזרם היו הפכפכים כמו שהיו ברורים, עם אצבעות טריגר מגרדות, נוטים לבטל מופעים לפני שהיו להם סיכוי לבנות אצבעות ראש קיטור. זה גרם לסרטים מבריקים רבים של יוצרי סרטים כמומרטין סקורסזהוכןג'יין קמפיוןבדחיפה להכרת פרסים, אך ניסיונותיה ליצור סרטים לקהל רחב יותר הביאו לרצף של רכבי כוכבים חלשים וחסרי מטרה שפגעו בגדול באלגוריתם אך לא יצרו שיחה ואין לחיבה: אהבותקופסת ציפורים-הודעה אדומה, והאיש האפורו
בתוך הזמנת נטפליקס, הייצור ובקרת האיכות של נטפליקס, משהו לא עובד כמו שצריך. אולי זה בגלל שזו ביסודה חברת טק שחושבת כמו חברת טק, מדידת מעורבות בקליקים ודקות שנצפו אך לא במונחים של סיפורי סיפורים רגשיים יותר שאפילו אולפני הוליווד הכי חסרי רחמים (היי, דיסני) בקיאים בהם. הגישה הזו היא שהובילה לדבקותה הקפדנית של נטפליקס במה שנחשב בעבר לחידוש הגדול שלה, אך כעת נראה כמו החולשה הגדולה ביותר שלה: מצב זלילה.
נטפליקס רוצה לשמור על אנשים מודבקים לשירותה, ולכן היא משחררת את תכניות הטלוויזיה שלה בעונות שלמות מוכנות. זה מגיש סטטיסטיקות מעורבות נהדרות בפרצים גדולים וקצרים. אבל מרבית הזרמים האחרים נסוגו מהמודל הזה או דחו אותו על הסף, מתוך הכרה בכך שהשיחה המתגלגלת וחוויית הקהל הקהילתי שנוצרו על ידי שחרור פרק שבועי הוא הסוג הטוב ביותר של שיווק בחינם שתוכלו להשיג, כמו גם תמריץ רב עוצמה לשמור על המנוי הזה. ו היריבים הגדולים ביותר של נטפליקס בונים כעת במפורש את ההצעות שלהם סביב הרעיון כמעט מיושן זה של טלוויזיה בקרירת מים: מופעים כמוהבנים-אובי-וואן קנובי(וכל שאר מופעי מארוול ומלחמת הכוכבים),הַרגָשָׁה טוֹבָה, וטד לאסוו נטפליקס מרגישה נעדרת יותר ויותר משיחות אלה, והיא אומרת שהיא בחרה לקבלשתי עקיצות של הדובדבןעם העונה האחרונה שלדברים זרים יותרו
עם תוכן מפריד והמצמצם והוציאה מהודעות, נטפליקס רק מחמירה את המאבק שלה לשמור על תשומת ליבם של המנויים. כשהוא מתנפץ נגד השחרורים הקרובים והחופפים שלשר הטבעות: טבעות הכוח-בית הדרקון-She-Hulk, ואנדר, והשיחות הרועשות והארוכות החודשים שהמופעים האלה אמורים לייצר, המאבק הזה יהיה עדיין קשה יותר. אם נטפליקס עומדת לשמור על המנויים שלה ועל עמדתה כשירות הסטרימינג מספר 1, היא תצטרך לחשוב קשה על מה היא עושה ואיך היא משחררת אותו - ולא רק איך הצופים משלמים עבורו.
