בצעד חסר תקדים בתקופה המודרנית,מבוכים ודרקוניםמוֹצִיא לָאוֹרקוסמי החוףמשעה את המשלוח של השחרור הפיזי הבא שלו,הסיפון של דברים רבים, עקב פגם. ההכרזה פורסמה ביום שישי, קצת יותר משבועיים לפני יציאתה הצפויה ב-14 בנובמבר. פוליגון שוחח עם המפיק בפועלקייל ברינקלקראת ההכרזה.
"אנחנו הולכים להשעות את תאריך הספינה עד שנוכל להגיע לעומק העניין וליצור מחדש ולהפיץ מחדש עותקים שאין להם את הבעיות האלה", אמר ברינק לפוליגון שישי בשיחת וידאו. "שיעור הפגמים גבוה מדי. אני לא יכול לשלוח את המניה הזו במצפון טוב. אנחנו צריכים לבדוק את זה במלואו, להבין בדיוק כמה יחידות פגומות - כל זה".
הסיפון של דברים רביםהוא התגלמותו הפיזית של סט קלפי משחק קסום שהתווסף לראשונה למסורת ה-D&D בשנת 1975. הסט האריזה המשוכלל, שזכה לכינוי "מוצר חדשני" על ידי המוציא לאור מסיאטל, כולל 66 קלפים בסגנון טארוט עם אפליקציית נייר כסף שני ספרים בכריכה קשה:ספר הדברים הרביםומדריך עזר לכרטיסים. הראשון עדיין צפוי לצאת דיגיטלית ב-31 באוקטובר למי שהזמין מראש את המוצר באינטרנט, בעוד שהאחרון זמין רק כמוצר פיזי לצד הכרטיסים.
בעיות איכות היו נוכחות באחד משני עותקים טרום-הוצאה שנשלחו לפוליגון לסקירה בסוף אוקטובר, וכללו שלושה גיליונות עיקריים.
ראשית, לכרטיסים כפי שנשלחו היו צורות סותרות, כאשר חלק מהכרטיסים קעורים ואחרים קמורים. כתוצאה מכך, הם נדרשו לתקופת פריצה ארוכה לפני שהם ישכבו על השולחן. שנית, רצועות הנייר ששימשו לאבטחת הכרטיסים למשלוח היו כה הדוקות שהסרתם פגעה בנייר הכסף בשולי הכרטיסים. שלישית, לא כל הכרטיסים היו באותו גודל, כלומר לא ניתן לערבב אותם בקלות. גושים ענקיים של קלפים היו טופחים על השולחן, במקום להתפרע בצורה חלקה.
היו גם בעיות קוסמטיות נוספות, כולל קמטים מטיפול, שונות גבוהה במִרכּוּזמכרטיס לכרטיס, וקצוות מעוותים.
ברינק אומר שהצוות שלו נשאר בטוח שלקוחות שהזמינו מראש את המוצר - שמחיר החבילה שלו הוא$109.99באתר Wizards - עדיין יוכלו לקבל את ההזמנות שלהם לפני סוף 2023. אבל כמות משמעותית של מוצר כבר נשלחה למספר שותפי הפצה, כולל אמזון, והבדיקה תיקח זמן.
"אנו מקווים שהחקירה שלנו תענה על הציפיות שלנו [ושנוכל להוציא מוצר לאנשים השנה", אמר ברינק.
זה לא הראשוןבעיית איכות במוצרי D&D של Wizardsשפוליגון נתקל בו, והבעיות הללו לא הוגבלו לשותפי הדפוס הסינים או ארצות הברית. ברנק אמר, עם זאת, שהוא מאמין שהנושאים הספציפיים הללו אינם קשורים לבעיות העבר.
"אנחנו לומדים מכל בעיה", אמר ברינק, "וכדי שהבעיה הזו לא תחזור על עצמה. אנחנו לא עושים הרבה קלפים ל-D&D".
בעיות איכות אינן קשורות, לדברי ברינק, לאסטרטגיית חיסכון בעלויות כלל-חברה בהסברו, המבקשת מהמחלקות "לתכנן עבור עלות", שהייתה נקודת דיבור שהזכיר המנכ"ל כריס קוקס במהלךשיחת משקיע ביום חמישי. אם כבר, אמר ברינק, חלק מהבעיות הללו עשויות להיות קשורות ליצרן המשחקים והצעצועים המבוססים על רוד איילנדהמאמצים האחרונים לצמצם את הפסולת באריזתו- במיוחד לא להשתמש ב"עטיפת צ'לו", אריזת פלסטיק שאינה מתכלה, שרוב מפרסמי משחקי הלוח שולחים את הקלפים שלהם.
"אז כל זה למען מטרה טובה", אמר ברינק. "ברור שאנחנו רוצים לצמצם את פסולת הפלסטיק, ולכן אנחנו משתמשים באריזות נייר. בדקנו מקרוב את הכל לאורך תהליך הייצור כדי לוודא שהכל הולך כשורה עם זה, ובכל זאת חלק מהבעיות שאנו רואים כאן הן במיוחד בגלל חלק מאריזות הנייר שבהן אנו משתמשים".
הסיפון של דברים רביםזמין להזמנה מוקדמת כבר זמן מה, כולל מ-Wizards ישירות בתור אחבילה דיגיטלית ופיזיתוכמומוצר דיגיטלי בלבד, שאינו כולל כרטיסים אומדריך עזר לכרטיסים. ברינק אמר שלא יהיה עיכוב בחומרים דיגיטליים שהובטחו בעבר שיגיעו ללקוחות בזמן. גישה מוקדמת לאלו שהזמינו מראש מתחילה ב-31 באוקטובר.
