מפתחים בSimCitystudio Maxis עובדים מסביב לשעון כדי להעלות שרתים חדשים במאמץ לתקן את המאבקים המתמשכים של המשחק המקוון בלבד, והוסיפו אתמול שלושה שרתים בניסיון לתקן את הבעיה, על פי מזכר פנימי שהגיע לידי Polygon.
"אתחיל ואומר שלא יכולתי להיות יותר גאה בוSimCityוצוות Maxis שהכין אותו ותומכים בו", כתבה הג'נרל מנג'ר של Maxis, לוסי בראדשו, באימייל שנשלח לאנשי הצוות באולפן. "המשחק הושק עם ביקורות מצוינות הן מצד מבקרים חדשים והן מהותיקים שאהבו את הזיכיון הזה במשך כל כך הרבה זמן. שנים רבות.SimCityהוא הישג תוכנה שכולם במקסיס גאים בו מאוד. אני גם אסיר תודה על כל העבודה הקשה שהושקעה על ידי צוותי השיווק שלנו, EA Global Publishing ו-Origin, שהניבו ביצועים חזקים מאוד ביום הראשון ברחבי העולם.
"ואז השקנו את זה."
בעוד בראדשו ציינה שיותר מ-700,000 ערים נבנו על ידי שחקנים ב-24 השעות הראשונות, היא גם ציינה כי גיימרים רבים "חווים חוסר יציבות של שרתים, וכתוצאה מכך, ההשקה בצפון אמריקה הייתה מאתגרת. עכשיו גם ברור ששחקנים ברחבי אירופה ואסיה חווים את אותו תסכול".
העדיפות העליונה של Maxis, היא אמרה, היא "להגדיל במהירות ובדרמטיות את המספר והיציבות של השרתים שלנו, ועם זה, את מספר השחקנים שיכולים לגשת למשחק בו זמנית".
שלושה שרתים נוספו אתמול למשחק ועוד כמה מתוכננים לסוף השבוע, כתבה.
"אני רוצה לומר שזה לא הוגן - שאסור להעניש את התוצאה במשחק על בעיית שרת.אבל זה הוגן"
בראדשו פירט גם את מאמצי החברה להתמודד עם גל העוינות הגובר בקרב קהל המעריצים שלהם.
"Maxis עובדת 24/7 כדי לקיים את ההבטחה שלנו", אמרה.
בראדשו ציין כי בעיות השרת משפיעות גם על ציוני הביקורת, ואמר כי צוות Maxis Communications "עובד אחד על אחד עם המדיה כדי לנהל את זה בצורה קרובה ככל האפשר."
"אני רוצה לומר שזה לא הוגן - שאסור להעניש את ניקוד המשחק על בעיית שרת", כתבה. "אבל זה הוגן".
"SimCityהוא משחק מקוון ולמבקרים ולצרכנים יש את כל הזכות לצפות לחוויה חלקה מההתחלה ועד הסוף", כתבה. "אני וצוות Maxis לוקחים אחריות מלאה לקיים את ההבטחה שלנו.
"סמוך על כך שאנחנו עובדים קשה ככל האפשר כדי לוודא שכולם יזכו לחוות את המשחק המדהים שבנינו בוSimCity."
ההערה, על אף שהיא מציעה תובנה לגבי החרדה שנראה שהמפתחים חשים על ההשקה הבעייתית של המשחק, תואמת הרבה ממה שנאמר בפומבי.
אתמול בצהריים, המפיק הבכיר קיפ קצרליספורסם שוב בפורומים, המפרט את מאמצי החברה להפעיל את המשחק, ומסביר מדוע החברה החליטה לעשות זאתכבה כמה תכונות בסיסיות של המשחק, כולל לוחות תוצאות, הישגים ומהירות ברדלס. המהלכים האלה, כתב קצארליס, הפחיתו את מתח הנתונים על השרתים ו"פינוי ביעילות מקום כדי שנוכל להכניס יותר אנשים למשחק".
קצרליס הוסיפה כי הם מתכננים להפעיל מחדש את התכונות הללו "בקרוב, אבל העדיפות מספר אחת שלנו היא להביא יציבות לשרתים שלנו."
אתמול, Amazon.com הפסיקה זמנית למכור את גרסת ההורדה למחשב של המשחק ונראה שכןכבר לא ממלאים פקודותעבור הגרסה הקמעונאית. Electronic Arts גם אישרה שכןלא מציע החזריםללקוחות למשחק, למרות הערות קודמות של מנהל קהילת Origin שזה יעשה זאת.
פנינו ל-Electronic Arts לתגובה ונעדכן את הסיפור הזה כשהם יגיבו.
כל ההדגשות במרכאות הן של בראדשו.
