Patreon משנה את אופן הטיפול בהבטחות ליוצרים, כאשר רבים בקהילה היצירתית מודאגים מכך שהדבר יוביל להכנסות קטנות יותר ולפחות מנויים.
Patreon, שהושק ב-2013, הוא שירות נתמך בהמון המאפשר לאנשים - פטרונים - לתמוך כלכלית באמנים, סופרים, פודקאסרים, מוזיקאים, עיתונאים, מפתחי משחקים, דוגמנים ויזמים אחרים. מעודדים את הלקוחות להתחייב על מנוי חודשי או לכל פוסט המאפשר להם גישה לפריטים חדשים, לעתים קרובות בלעדיים, מהיוצר שהם תומכים בהם.
השינוי באופן שבו מעובדים דמי השירות של Patreon יכול להסתבך, אבל הנה תמצית המודל המעודכן. כפי שזה נראה כרגע, לפני שהשינויים מתרחשים, היוצרים מכסים את עמלת חמישה אחוזים של Patreon ואת כל עמלות עיבוד השירות. במילים פשוטות, אם פטרון רצה להתחייב $1 ליוצר, הוא ישלם בדיוק $1 ולא יצטרך לדאוג לעלות עיבוד נוספת. לטענת החברה, זה הביא לכך שיוצרים הפסידו בין שבעה ל-15 אחוזים מההכנסה שלהם לכיסוי עמלות.
ב-18 בדצמבר, דגם חדש יתקן את התשלום הזה. יוצרים ישלמו רק חמישה אחוזים מדמי העיבוד, במקום שבעה עד 15 אחוזים, מכיוון שמי שמתחייב יצטרכו לשלם 2.9 אחוזים נוספים ו-0.35 דולר עמלה כל התחייבות כדי לסייע בכיסוי העלויות הנותרות.
זה אולי לא נשמע כמו הרבה עבור לקוחות שתומכים ביוצר אחד בחודש ב-$10. אבל עבור לקוחות שתומכים במספר גדול יותר של יוצרים בסכומים קטנים יותר, זה יכול להשפיע יותר.
בואו נפרק את זה קצת יותר: על פי הכללים החדשים, פטרונים שמתחייבים $1 ליוצר יראו שהתשלומים שלהם עולים ל$1.38. מי שיתחייב 5$ ליוצר ישלם 5.50$. זה אומר שעבור אנשים שתומכים ב-10 יוצרים ב-Patreon ב-$1 לפוסט, זה יעלה להם $13.80, לעומת $10.64 אם הם תרמו את זה ליוצר אחד.
בהצהרה לפוליגון, נציג Patreon אמר שההחלטה ליישם את שינוי השירות הגיעה לאחר כמעט שנה של ניסויים. הנציג אמר כי עמלת השירות הסטנדרטית עליה החליטה החברה נועדה להשפיע כמה שפחות על היוצרים והפטרונים.
אנחנו חושבים בלי סוף על ההשפעה של היוצר והפטרון על כל החלטה שאנחנו מקבלים. זה שינוי שהשקענו הרבה זמן במחשבה עליו (כמעט שנה!). לאחר ביצוע בדיקות הן עם היוצרים והן עם הפטרונים, התקבענו על שכר טרחה שישפיע על היוצרים והפטרונים בצורה הקטנה ביותר האפשרית, בהתחשב הן בסכום שהפטרונים מתחייבים והן בסבירות שהם ימשיכו לתמוך ביוצרים שלהם ב- Patreon.
קהילת היוצרים, לעומת זאת, לא מסכימה. תגובה נגדית של אלה שמשתמשים ב-Patreon כדרך להמשך עבודתם התבטאו בטוויטר על השינוי, וביקשו מהחברה להעריך מחדש את החלטתה. הדאגה הגדולה ביותר שלהם מכוונת לאלפי פטרונים שמתחייבים לסכומים של 1 או 5 דולר למספר יוצרים או ערוצים.
גרג מקמהון, אנימטור מקצועי אשרבנה את העסק שלו ביוטיובאבל ישלאחרונה הצטרף לפטראוןכדרך לשמירה על עלויות הקשורות לזמן שהושקע בפרויקטים, אמר ל-Polygon כי אלו השכבות של $1 ו-$5 שמייצגות את עמוד השדרה של קהילת המתחייבים של Patreon.
"הרוב המכריע של הפטרונים שלי מתחייבים רק לדולר או שניים, וזה משהו שעודדתי כשהשקתי את הפטראון שלי מלכתחילה", אמר מקמהן. "עם מבנה העמלות החדש הזה, הרעיון של התחייבות לסכום קטן הולך להיראות הרבה פחות אטרקטיבי עבור לקוחות פוטנציאליים רבים, ואפילו יכול לשכנע את הלקוחות הנוכחיים לעזוב. Patreon היא דרך פנטסטית למעריצים לתמוך ביוצרים שהם נהנים מהם, אז אני באמת מקווה שהאנשים האחראים יראו את ההשפעה השלילית הפוטנציאלית שיכולה להיות לשינוי הזה ויחליטו לא להמשיך איתו".
מקמהן, שיש לו יותר מ-200 פטרונים שמתחייבים לקצת פחות מ-450 דולר בחודש, אמר שלמרות שהצטרף לפטראון רק בחודשים האחרונים, הוא מודאג לגבי איך ייראה עתיד החברה אם ההחלטה ליישם את מדיניות העמלות החדשה תצא לפועל. מקמהן הוסיף כי אם "לשינוי באמת יש השפעה רעה על פטריאון אז אולי אצטרך לחפש במקומות אחרים דרכים להרוויח כסף מהעבודה שלי".
קולו של מקמהן מצטרף למספר היוצרים שמבקשים מפטראון לעזוב את שיטת העמלות הנוכחית בשקט. יוצרים רבים בטוויטר ציינו שלא אכפת להם לשלם את עמלת התהליך המשתנה אם זה אומר שהפטרונים לא ייאלצו לשלם עלות נוספת עבור תמיכה בעבודה באתר.
פיבי סיידרס, כותבת לפודקאסט בשם"תחת לחץ",שמכניס רק 40 דולר לחודש על Patreon כדי לסייע בכיסוי עלויות הייצור, אמר שזה עניין של הסתכלות על התמונה הרחבה יותר. אנשים רבים ב-Patreon מתחייבים ליותר מיוצר אחד; סיידרס תומך כיום ב-16 יוצרים בפלטפורמה, מה שנעשה בעיקר באמצעות התחייבויות של $1. אם למישהו יש מגבלה קשה של $10 שהוא יכול להקצות לתמיכה בכישרון ב-Patreon, זה עשוי לרדת לשישה או שבעה יוצרים כאשר תוכנית דמי העיבוד החדשה תיכנס לתוקף.
"אתה עובר מ-$1 ל-$1.38 או מ-$5 ל-5.50$," אמר סיידרס. "אתה נאלץ לעשות את החשבון ולהבין איך לעשות את זה $1 למתוח."
פטראון רואה את זה אחרת. ב-פוסט הבלוג של החברהלגבי המערכת הקרובה, צוות התשלומים ציין כי הם "ניגשים לכל שינוי מתוך חשיבה של היוצר-ראשון, במטרה לעזור ליוצרים להצמיח את העסקים שלהם". הצוות הוסיף כי למרות שהם מודעים לכך שזה עלול לגרום לפטרונים לבטל את המנויים שלהם בהתחלה, "אנחנו יודעים שזה יעזור ליוצרים להרוויח יותר כסף בטווח הארוך."
כדי לחזק את השינוי, אמר Patreon ליוצרים שהוא נותן "הודעה מוקדמת כדי שתהיה לך ולכל הלקוחות הזדמנות לבטל את ההתחייבות שלך אם אינך רוצה להמשיך בחברות שלך עם דמי השירות המעודכנים".
המנטליות של היוצרים-ראשון שהצוות של Patreon מטפל בה על פי הדיווחים מוטלת בספק על ידי הקהילה שהחברה נשבעה להגן עליה. נציג של Patreon אמר ל-Polygon שלמרות האשמות מהקהילה שנעשים שינויים כדי להרוויח את החברה, זה לא היה המקרה.
"השכר של פטראון - אז והיום - הוא 5 אחוז", אמר הנציג. "זה כל מה שאנחנו שומרים. אז זה לא קשור לפטראון שמרוויח יותר כסף בגלל השינוי הזה".
לא כולם משוכנעים. סיידרס אמרה לפוליגון שהיא "לא יכולה שלא להאמין שפטראון צריך להרוויח יותר כסף על התהליך", וזו הסיבה שהקהילה רואה את השינוי באופן הטיפול בדמי השירות. סיידרס אמר שזה מוריד חלק מהמשקל מהחברה ומפיל אותו על אלה שמתחייבים.
"זה עסק וכולם צריכים להרוויח כסף כדי לחיות", אמר סיידרס. "הם ניסו לבנות מבנה אחר של עמלות שנראה על פני השטח מובן ליוצרים, אבל זה באמת מסתכם בכך שפטראון מקבל יותר כסף."
כפי שציין מקמהן, "זו הפעם הראשונה ששכר טרחה מוטל ישירות על הפטרונים", וקשה לדמיין איך החברה הולכת להיראות אם אנשים שמתחייבים לתרומות של $1 ו$5, יפסיקו פתאום. מקמהן אמר שהוא נהנה להיות בפטראון ומקווה להמשיך את זה, אבל מטיל ספק איך העתיד הזה נראה.
גם בזה הוא לא לבד. סיידרס אמרה לפוליגון שאם היא תוכל לדבר עם צוות התשלומים והוועד המנהל בפטראון היום, היא תפנה לדאגה של החברה לגבי העתיד, ותבקש מהם להקדיש זמן לבחון כיצד זה עלול לפגוע בצמיחה של Patreon בעתיד.
"זה באמת המקום שבו זה יכאב הכי הרבה", אמר סיידרס. "מהפרויקטים שראיתי אנשים במהלך השנים, כשהם גדלים מ-100 דולר או פחות ליותר מ-1,000 דולר, הם לחלוטין נבנו על גבם של ההבטחות הללו של 1 עד 5 דולר. כדי להעניש אנשים שרוצים להתחייב ברמה הבסיסית הזו... אתה מהמר על מספיק רולר גבוה שנכנס ואז גדל ומקיים על בסיס ההבטחה הזה.
"אתה מבסס את ההחלטה הזו על הימור שאולי לא ישתלם".
כפי שהוא, דמי השירות החדשים של Patreon ייכנסו לתוקף ב-18 בדצמבר. פוסט בבלוג של החברה מאשר שיוצרים יראו את "התעריפים החדשים יחולו על ההתחייבויות החודשיות שלך החל מה-18 בדצמבר, כך שתראה את התשלום הראשון שלך עם עמלה כללה 1 בינואר 2018." מידע נוסף על האופן שבו זה ישפיע הן על הפטרונים והן על היוצרים ניתן לקרוא עלעמוד השאלות והתשובות של החברה.
לְעַדְכֵּן:צוות התשלומים של Patreonעדכן את הפוסט המקורי שלו בבלוגלאחר שהקהילה נקמה בשינויים בדמי השירות. הבלוג מרחיב לעומק כדי להסביר מדוע השינויים הללו מתרחשים, ומציין את האופן שבו הפטרונים משלמים ליוצרים יטופלו כמו "כל שירות מנוי אחר". העדכון הוסיף כי "אנו זקוקים למערכת שתחייב את הלקוחות בזמן ההתחייבות הראשונית שלהם, וביום השנה להתחייבותם בכל חודש לאחר מכן".
עוד נכתב בבלוג:
מבחינה היסטורית, Patreon קבע עמלה קבועה של 5% עבור השירות שלנו, עם עמלת עיבוד נוספת של צד שלישי שנעה בין 2% ל-10%. חלק מהיוצרים נפגעו מהעמלות האלה הרבה יותר מאחרים, וזה לא היה צפוי מחודש לחודש. נכון לעכשיו, אנו שומרים על עמלות נמוכות ככל שאנו יכולים על ידי חיוב לקוחות פעם בחודש על פני התחייבויות מרובות - זו הסיבה שכל החיובים מגיעים ביום הראשון של החודש. אבל אם נעבור למודל מנוי מבוסס יום נישואין ללא מערכת מתוקנת, ההעמלות יעלו ליוצרים.
העדכון של Patreon מסתיים בכך שהחברה חוזרת ומדגישה כי "אף פעם לא (ועדיין לא) מדובר בהרוויח יותר כסף עבור Patreon כחברה", בניגוד להערות של יוצרים ופטרונים באינטרנט.
יוצרים החלו לפרסם צילומי מסך בטוויטר אמש של ביטול המנוי של פטרוניהם בעקבות החדשות על השינוי בדמי השירות. פוליגון פנה אל Patreon לקבלת תגובה נוספת על המצב.
